Trovare un’agenzia Shopware in Italia: dove cercare, come ricavare da oltre 200 partner una shortlist di tre agenzie e quali dodici domande al primo colloquio mostrano se l’agenzia è adatta al Suo progetto.
Parta dalla directory dei partner di Shopware. Vi trova oltre 200 agenzie, filtrabili per budget di progetto, settore, integrazioni, modello di hosting e livello di partnership. Da questo elenco ricava cinque candidati, e dai cinque tre colloqui.
Il livello di partnership indica quante certificazioni ha un’agenzia, non quanto bene andrà il Suo progetto. Platinum corrisponde a 20 certificazioni, Gold a 10, Silver e Bronze a 4. Contano soprattutto gli shop di riferimento simili al Suo progetto e il team che lavorerà davvero sul Suo negozio online.
Dodici domande al primo colloquio bastano per distinguere i fornitori. Riguardano esperienza, team, tecnica e il periodo dopo il go-live. Chi risponde in modo concreto passa alla fase di offerta.
Chi in Italia vuole trovare un’agenzia Shopware si imbatte su Google in annunci, directory e siti di agenzie che promettono tutti la stessa cosa. Questo articolo si rivolge ad amministratori delegati e responsabili e-commerce italiani che stanno pianificando un nuovo shop Shopware, un relaunch o il passaggio da un’altra piattaforma e che scelgono un’agenzia per la prima volta.
Al termine della lettura saprà dove cercare, come ridurre l’elenco a tre agenzie e quali domande porre al primo colloquio. Quanto costano poi le agenzie e come rendere confrontabili le offerte è spiegato nell’articolo sui prezzi delle agenzie Shopware.
Esistono quattro strade per arrivare a una shortlist. Si differenziano per quanto i risultati siano già filtrati e per quanto lavoro debba investire Lei.
| Fonte | Cosa vi trova | Punto di forza | Limite |
|---|---|---|---|
| Directory dei partner Shopware | Oltre 200 agenzie con livello di partnership, numero di certificazioni, sedi, servizi e budget di progetto (aggiornato a novembre 2026) | Unica fonte verificata da Shopware; filtri per budget, settore, integrazioni e modello di hosting | Ordinamento per rilevanza, nessuna recensione dei clienti, profili scritti dalle agenzie stesse |
| Shop di riferimento | Shop del Suo settore che girano su Shopware 6; l’agenzia è spesso indicata nel footer o nelle note legali | Vede il risultato prima di parlare con l’agenzia | Richiede tempo, e non tutti gli shop citano il proprio fornitore |
| Raccomandazioni dalla propria rete | Commercianti, provider di hosting, commercialisti, associazioni di categoria, eventi della community Shopware | Giudizi sinceri su collaborazione e problemi | La raccomandazione è adatta al progetto di chi la dà, non necessariamente al Suo |
| Google e directory di terze parti | Annunci, portali di confronto, elenchi di settore | Panoramica rapida delle agenzie nella Sua regione | L’ordine è a pagamento o dipende da recensioni che si possono comprare |
Il nostro consiglio: inizi dalla directory dei partner e confronti i risultati con due o tre shop di riferimento che apprezza. Le agenzie che compaiono in entrambe le liste entrano nella shortlist. Per le aziende italiane vale la pena filtrare anche per lingua e mercati serviti, così da capire subito chi conosce il contesto italiano.
Shopware assegna quattro livelli di partnership. Il livello dipende in primo luogo dal numero di certificazioni che i collaboratori dell’agenzia hanno conseguito nella Shopware Academy. L’Academy esamina online; l’abbonamento annuale a tutti gli esami costa 999 dollari USA a persona (secondo il fornitore).
| Livello di partnership | Certificazioni | Supporto da parte di Shopware | Cosa significa per Lei |
|---|---|---|---|
| Bronze | 4 | Portale self-service, ambienti di test per demo | Ingresso nella partnership, spesso team piccoli o agenzie per cui Shopware è un ambito secondario |
| Silver | 4 | Partner manager del team Integration Partner | Stesso numero minimo di Bronze, più un referente fisso presso Shopware. Shopware è una parte stabile dell’attività |
| Gold | almeno 10 | Partner manager del team Integration Partner | Più sviluppatori e project manager certificati, esperienza con progetti di maggiori dimensioni |
| Platinum | almeno 20 | Partner manager Shopware dedicato, collaborazione a livello strategico | Filo diretto con Shopware, team con sostituti per ogni ruolo, progetti enterprise e B2B |
Le certificazioni dimostrano che il team conosce la piattaforma. Non dimostrano che l’agenzia porti a termine in modo pulito progetti della Sua dimensione, consegni nei tempi o sia raggiungibile dopo il go-live. Un’agenzia Gold con tre shop di riferimento pertinenti è di solito una scelta migliore di un’agenzia Platinum le cui referenze sono tutte dieci volte più grandi del Suo shop.
Usi quindi il livello come filtro minimo, non come classifica: per uno shop collegato a un gestionale e in più lingue conviene cercare tra i partner Gold o Platinum. Per shop piccoli con processi standard basta Silver, se referenze e team sono convincenti.
Senza una lista dei requisiti nessuna agenzia può valutare se fa al caso Suo, e Lei non può valutare nessuna risposta. Basta una pagina. Devono comparire questi punti:
Con questa lista filtra la directory dei partner, invia a tutte le agenzie la stessa base e capisce subito al colloquio chi l’ha letta.
Per trovare l’agenzia Shopware giusta, riduca la directory a un elenco gestibile in quattro passaggi. Calcoli da due a tre ore.
Sede e livello di partnership vanno considerati volutamente solo alla fine. Oggi la maggior parte dei progetti Shopware si svolge da remoto, con incontri in presenza programmati. Un’agenzia nella Sua città, a Milano come a Bologna, è comoda, ma non è un indicatore di qualità.
Le domande sono scelte in modo da non poter essere liquidate con un discorso commerciale. Per ogni domanda è indicato a cosa prestare attenzione nella risposta. Le domande sull’offerta vera e propria, per esempio sulle ore per voce e sulle change request, arrivano solo nella fase successiva e sono trattate nell’articolo sui prezzi delle agenzie Shopware.
1. Quanti shop Shopware 6 avete portato online negli ultimi dodici mesi, e quali tre posso vedere?
Una buona risposta cita shop con URL. Li verifichi Lei stesso: tempi di caricamento da smartphone, checkout fino all’ultima pagina, ricerca con un errore di battitura. Le agenzie che mostrano solo loghi o invocano la riservatezza hanno consegnato poco oppure non possono mostrarlo. In entrambi i casi è un punto a sfavore.
2. Quale dei vostri progetti somigliava di più al mio, e che cosa è andato storto?
Ogni progetto ha punti in cui si è inceppato: importazione dati, integrazione, tempistiche. Chi racconta una storia concreta e dice che cosa ne ha imparato lavora in modo onesto. Chi non trova nulla non ha un progetto paragonabile oppure non parla apertamente.
3. Con quale ERP, PIM o provider di pagamento della mia lista avete già collegato Shopware, e in che modo?
La risposta dovrebbe distinguere tra un plugin pronto dello Shopware Store, un plugin proprietario dell’agenzia e uno sviluppo su misura. Vanno bene tutti e tre, ma hanno costi e durata diversi. Quale gestionale si adatta a Shopware lo abbiamo descritto in un articolo dedicato.
4. Chi lavorerà al mio progetto, e quanti progetti segue in parallelo questa persona?
Lei vuole sentire nomi e ruoli: project management, sviluppo, design, controllo qualità. Un project manager con otto progetti in parallelo dedica al Suo due ore a settimana. Chieda anche quale parte del team lavora all’estero e chi gestisce la comunicazione nella Sua lingua. Il nearshore non è uno svantaggio, purché il coordinamento sia chiaro e affidato a un referente fisso.
5. Come si svolge un progetto da voi, e che cosa succede nelle prime quattro settimane?
Le agenzie serie iniziano con una fase di concept: workshop, requisiti, prototipo o mockup cliccabile, solo dopo offerta e sviluppo. Chi vuole programmare già nella prima settimana non ha ancora capito il Suo progetto. Come può essere strutturato un processo lo mostra il nostro processo Shopware.
6. Come mi coinvolgete durante la realizzazione, e dove vedo lo stato di avanzamento?
Si aspetti strumenti concreti: un ambiente di staging con accesso per Lei, un sistema di ticketing, review fisse ogni una o due settimane. Aggiornamenti via e-mail solo su richiesta sono troppo poco.
7. Lavorate con lo standard Shopware o modificate il core?
La risposta giusta è: prima le funzioni standard, estensioni come plugin o app, mai modifiche al core di Shopware. Le modifiche al core trasformano ogni aggiornamento in un rischio e La legano all’agenzia. Chieda un esempio in cui l’agenzia ha rifiutato una richiesta del cliente perché avrebbe violato lo standard.
8. Che cosa succede se ci separiamo?
Codice, tema, repository, accessi e documentazione devono appartenere a Lei e poter essere consegnati in qualsiasi momento. Una buona agenzia descrive il passaggio di consegne prima che Lei lo chieda. Se lo faccia mettere per iscritto nell’offerta.
9. Su quale versione di Shopware girano oggi i vostri clienti esistenti?
Questa domanda verifica la cultura della manutenzione. Se la maggior parte dei clienti è su una versione attuale, l’agenzia aggiorna regolarmente passando dallo staging. Se molti shop sono indietro di due versioni principali, succederà anche al Suo. Quali versioni sono attuali è spiegato nell’articolo su aggiornamenti e versioni di Shopware.
10. Come garantite performance e visibilità al go-live?
Lei vuole sentire: test di carico prima del lancio, verifica dei Core Web Vitals, redirect per tutti i vecchi URL in caso di relaunch o migrazione, controllo delle impostazioni per i motori di ricerca prima della messa online. Senza migrazione SEO, dopo un relaunch gli shop perdono spesso una parte consistente del fatturato organico. Che cosa comprende è spiegato nell’articolo SEO per Shopware.
11. Quanto costa l’assistenza dopo il go-live, e quanto velocemente intervenite se il checkout si blocca?
Le servono una cifra mensile, un tempo di reazione per i guasti e un’indicazione su chi è raggiungibile fuori dall’orario d’ufficio. I canoni abituali vanno da 400 a 2.500 € al mese, a seconda dell’ambito e dei tempi di reazione.
12. Quali progetti rifiutate?
Forse la domanda più importante. Un’agenzia con un profilo chiaro indica settori, budget o requisiti per cui non è la scelta giusta. Chi accetta tutto non ha un profilo, e Lei scoprirà solo durante il progetto se il Suo vi rientra.
Alcune risposte sono così chiare che può chiudere cortesemente il colloquio.
Dopo i tre colloqui non decida d’istinto, ma con una semplice scheda. Assegni da 1 a 5 punti per criterio, moltiplichi per il peso e confronti i totali. Il prezzo lo valuta solo quando ha ricevuto le offerte.
| Criterio | Peso | Su cosa assegnare i punti |
|---|---|---|
| Referenze paragonabili | 25 % | Shop live di dimensioni, settore e integrazioni simili (domande da 1 a 3) |
| Team e disponibilità | 20 % | Nomi, ruoli, progetti in parallelo, coordinamento nella Sua lingua (domande da 4 a 6) |
| Pulizia tecnica | 20 % | Aderenza allo standard, architettura a plugin, versione dei clienti esistenti, proprietà del codice (domande da 7 a 9) |
| Gestione e affidabilità | 15 % | Messa in sicurezza del go-live, tempi di reazione, raggiungibilità (domande 10 e 11) |
| Affinità | 20 % | Profilo chiaro, domande sulla lista dei requisiti, ritmo e tono della comunicazione (domanda 12) |
Se due agenzie sono molto vicine, decide un workshop a pagamento di una giornata. Lì vede come ragiona il team prima di investire una cifra a cinque zeri.
Nella directory dei partner Shopware può filtrare per sede e paese. La maggior parte delle agenzie oggi lavora da remoto con singoli incontri in presenza, per questo la sede non dovrebbe essere il primo criterio. Contano di più referenze, team e raggiungibilità. Per un negozio online italiano chieda in particolare esperienza con fatturazione elettronica, metodi di pagamento diffusi in Italia come Satispay o Scalapay e corrieri come Poste Italiane o BRT.
Non necessariamente, ma lo status di partner dimostra che l’agenzia investe in Shopware e ha un accesso diretto all’azienda. Per progetti con integrazioni, funzioni B2B o più lingue consigliamo Gold o Platinum. Per shop piccoli basta Silver, se le referenze sono adeguate.
In Germania le agenzie specializzate applicano tariffe da 100 a 180 € l’ora. Per uno shop piccolo il lavoro dell’agenzia costa da 20.000 a 35.000 €, per le PMI da 40.000 a 120.000 €, nel B2B da 120.000 € in su. Si tratta di valori del mercato tedesco. Tutte le cifre e i modelli di prezzo sono nell’articolo sui prezzi delle agenzie Shopware.
Calcoli da quattro a sei settimane: una settimana per lista dei requisiti e shortlist, due settimane per i colloqui, da due a tre settimane per offerte e decisione. Chi decide più in fretta di solito paga il tempo risparmiato durante il progetto.
I freelance sono adatti per plugin, personalizzazioni e shop piccoli, se è Lei a guidare il progetto. Quando entrano in gioco insieme integrazioni, design, test e gestione, Le serve un team con sostituti. Il confronto tra i tipi di fornitore si trova anch’esso nell’articolo sui prezzi delle agenzie.
Ci ponga le dodici domande. solution25 è Shopware Platinum Partner con sede a Brema, realizza progetti Shopware dal 2017 e gestisce shop per oltre 200 marchi. Seguiamo anche commercianti in Italia. Fissi un primo colloquio, invii la Sua lista dei requisiti e riceverà una valutazione onesta, anche se dovesse essere che un’altra agenzia fa più al caso Suo.
Ha già uno shop? La nostra analisi gratuita dello shop mostra entro 48 ore a che punto sono oggi tecnica, performance e conversion.
Maggiori informazioni su metodo di lavoro, certificazioni e referenze sono nella pagina agenzia Shopware solution25.
Besar Bilalli è cofondatore e Co-CEO di solution25, l’agenzia Shopware di Brema. Prima di fondare l’agenzia nel 2017 ha costruito insieme a Besnik Bilalli un proprio negozio online senza capitale iniziale, portandolo a oltre 500 ordini al giorno. Da allora accompagna i commercianti nei progetti Shopware, dalla scelta del sistema alla gestione operativa. Risponde volentieri di persona alle domande sull’articolo: contattaci.
Responsabile dei contenuti e dell’aggiornamento: Besar Bilalli. Aggiornato a novembre 2026. Prossima revisione dei contenuti: febbraio 2027.
