Per le aziende il commercio digitale va ben oltre il classico negozio online. Strutture d’acquisto complesse, processi di approvazione interni, prezzi specifici per cliente e accessi basati sui ruoli sono tutti elementi decisivi per gestire operazioni B2B scalabili ed efficienti. I sistemi e-commerce standard raramente coprono queste esigenze di serie. Con la Beyond Edition Shopware offre una potente suite B2B che rende possibili workflow a livello aziendale, facilitando ad agenzie e system integrator il supporto a grandi clienti con requisiti professionali.
La voce di menu Gruppi clienti si trova in Impostazioni. Qui può creare e modificare i gruppi clienti in cui sono suddivisi i clienti.
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Con il pulsante Crea gruppo clienti (1) può creare un gruppo clienti completamente nuovo. I gruppi clienti esistenti si modificano cliccando sul nome (2) o tramite il menu contestuale (4). Nelle impostazioni dell’elenco (3) può modificare l’ordine delle informazioni e nascondere singole colonne. Può anche usare la modalità compatta, che riduce l’elenco alle informazioni più importanti. Una colonna può essere nascosta anche direttamente tramite il menu contestuale (5) accanto al nome della colonna.
Clicchi sul pulsante Crea gruppo clienti per creare un gruppo clienti completamente nuovo.
Oltre al nome del gruppo clienti può indicare quale visualizzazione fiscale (1) (prezzi lordi o netti) utilizzare nel negozio per i clienti del gruppo. Può anche specificare se usare un modulo di registrazione separato (2) per il gruppo clienti. In questo modo il cliente può registrarsi direttamente per un determinato gruppo. Il cliente non viene assegnato direttamente al gruppo: è necessaria un’attivazione. Nel frattempo il cliente viene assegnato al gruppo clienti predefinito del canale di vendita. Maggiori informazioni nella sezione successiva sulla registrazione per gruppo clienti.
Se attiva il modulo di registrazione personalizzato (1) per il gruppo clienti, vengono mostrate ulteriori opzioni di configurazione.
Oltre al titolo (1) può inserire facoltativamente un testo introduttivo aggiuntivo (2). Il testo introduttivo può contenere, ad esempio, informazioni sul gruppo clienti per cui il cliente può registrarsi. Queste informazioni vengono mostrate nel modulo di registrazione subito sotto il titolo.
Può anche inserire una meta description SEO (3) per il modulo.
Può mostrare campi aggiuntivi per la registrazione dei clienti aziendali attivando l’opzione Modulo di registrazione aziendale (4). In questo caso il cliente può inserire anche l’azienda, il reparto e la partita IVA. Questi dati sono facoltativi.
Per poter essere richiamato, il modulo riceve un proprio URL.
A tale scopo è innanzitutto necessario assegnare il modulo ad almeno un canale di vendita disponibile (1).
Quando salva il modulo viene creato un URL tecnico (2).
L’URL tecnico (2) può essere usato per link personalizzati all’interno del modulo categorie e viene poi sostituito automaticamente dall’URL del canale di vendita corrispondente.
Se per un canale di vendita non viene creato un URL completo per una lingua, verifichi nelle impostazioni del canale di vendita che la lingua sia stata aggiunta e che esista un dominio per quella lingua.
Se utilizza l’estensione Shopware Commercial e ha sottoscritto almeno un piano Shopware Evolve, nel modulo di registrazione personalizzato sono disponibili le funzioni dei componenti B2B. In questo modo può stabilire direttamente per interi gruppi clienti quali singole funzioni rendere disponibili.
Con l’opzione Modulo di registrazione aziendale (1) durante la registrazione vengono mostrati campi aggiuntivi. Il cliente può inserire anche l’azienda, il reparto e la partita IVA. Questi dati sono facoltativi.
Le seguenti funzioni B2B possono essere attivate per ogni gruppo clienti non appena il cliente si registra:
Il titolo (1) salvato nella configurazione del modulo e il testo introduttivo facoltativo (2) vengono mostrati sopra i campi del modulo.
Dopo che un cliente si è registrato a un gruppo clienti tramite il modulo di registrazione, non viene assegnato direttamente al gruppo. Il cliente si trova inizialmente nel gruppo clienti predefinito del canale di vendita e riceve un’indicazione corrispondente (1) nella panoramica clienti.
Può quindi eseguire ulteriori operazioni di gestione nei dettagli del cliente. Per accedere ai dettagli clicchi sul nome del cliente o sul menu “…” alla fine della riga.
Per i clienti che hanno inviato una richiesta per un gruppo clienti, sopra le schede di navigazione compare la funzione di gestione con cui può rifiutare (1) o accettare (2) il cliente per il gruppo. Il cliente riceve quindi un’informazione via e-mail. A questo scopo vengono utilizzati i modelli e-mail del tipo Modifica gruppo clienti rifiutata o Modifica gruppo clienti accettata.
Finché non viene effettuata una scelta, il cliente resta assegnato al gruppo clienti predefinito (3). Se desidera configurare i componenti B2B per il Suo negozio in Italia, il nostro team La supporta dalla progettazione alla messa online.
I componenti B2B sono un pacchetto di funzionalità per i processi di acquisto aziendali: ordini rapidi tramite codice articolo, gestione dei preventivi, workflow di approvazione degli ordini, gestione dei dipendenti con ruoli e permessi ed elenchi d'acquisto. Sono disponibili a partire dal piano Evolve tramite l'estensione Shopware Commercial. Per strutture enterprise complesse con più buyer e processi di approvazione interni, il piano Beyond offre funzionalità aggiuntive.
Nell'amministrazione di Shopware, in Impostazioni, si creano i gruppi clienti e si configura un modulo di registrazione dedicato per ciascun gruppo. I clienti si registrano direttamente per un determinato gruppo, ma non vengono assegnati automaticamente. Un amministratore verifica la richiesta e attiva l'accesso manualmente. Solo allora il cliente riceve un'e-mail di conferma e l'accesso alle funzioni B2B abilitate per il suo gruppo.
Sì. La gestione dei dipendenti nei componenti B2B consente una gestione dei permessi basata sui ruoli all'interno di un account aziendale. Un responsabile acquisti può ricevere pieni diritti d'ordine, mentre un collaboratore può solo creare liste d'ordine o inviare ordini in approvazione. In questo modo si rispecchiano le reali gerarchie d'acquisto e si riduce l'onere amministrativo del controllo manuale di ogni ordine.
I clienti possono richiedere preventivi direttamente dallo storefront. La richiesta compare nell'amministrazione, dove si può stabilire un prezzo individuale e rinviare l'offerta al cliente. Il cliente accetta o rifiuta il preventivo. In caso di accettazione, l'ordine viene creato automaticamente al prezzo concordato. È configurabile se questo prezzo valga una sola volta o venga salvato in modo permanente per quel cliente.
Sì. Il B2B commerce è uno dei nostri ambiti principali. Abbiamo realizzato implementazioni Shopware B2B di livello enterprise, tra cui progetti con strutture di prodotto complesse, account aziendali multiutente, integrazioni ERP e prezzi specifici per cliente su cataloghi molto ampi. Per le aziende B2B in Italia teniamo conto anche di aspetti come partita IVA in fase di registrazione e il collegamento con l'ERP per la fatturazione elettronica tramite SDI. Se desidera sapere cosa può essere realizzato nativamente nel Suo setup B2B e cosa richiede uno sviluppo su misura, prenoti una consulenza gratuita su solution25.com/kontakt/ oppure ci chiami al +49 421 438 1919-0.