Rafforzare la fidelizzazione e aumentare il fatturato Trasformi i rimborsi in credito negozio e faccia sì che i clienti tornino ad acquistare da Lei! Con il plugin Store Credit per Shopware assegna, monitora e gestisce il credito direttamente nell’admin. I clienti usano il credito per acquisti futuri, mentre Lei mantiene il pieno controllo su saldi e transazioni.
Consulenza iniziale gratuita di 15 minuti direttamente con i nostri esperti.
Il plugin Store Credit riduce i tempi di gestione dei rimborsi, favorisce gli acquisti ripetuti e dà ai clienti un motivo per tornare e acquistare di più. Così il denaro resta in azienda e la fidelizzazione cresce. Supportiamo merchant in Italia nell’installazione e nella configurazione.
Con un rimborso tradizionale il denaro esce definitivamente dal negozio. Il credito negozio mantiene il valore in azienda: il cliente riceve lo stesso importo, salvato però come credito per il prossimo acquisto. Questo velocizza la gestione dei rimborsi, offre al cliente un incentivo concreto a tornare e riduce il costo netto dei rimborsi per negozi DTC e retailer con un alto tasso di riacquisto. Per i merchant in Italia: in caso di recesso entro 14 giorni secondo il Codice del Consumo, il rimborso va effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente, salvo suo espresso accordo diverso; il credito negozio va quindi proposto come opzione.
Il saldo attuale del credito è visibile sia nell'account cliente sia direttamente nella pagina di checkout. Il credito viene applicato automaticamente al checkout in base alle regole configurate dall'amministratore. Se il credito copre l'intero ordine, non serve alcun altro pagamento. In caso di copertura parziale, il cliente paga la differenza con il metodo di pagamento scelto. L'intero processo avviene nel normale checkout di Shopware, senza passaggi aggiuntivi.
Nell'admin di Shopware gli amministratori possono emettere, scalare o modificare manualmente il credito direttamente dal profilo cliente. Tutte le transazioni vengono registrate automaticamente, con data di emissione, momento di utilizzo e ordine collegato. Il servizio clienti e il team finanziario hanno così piena trasparenza, senza riconciliazioni manuali su fogli di calcolo esterni.
Sì. Il plugin supporta regole flessibili: limiti all'importo massimo di credito utilizzabile per ordine, esclusioni per i prodotti su cui il credito non deve essere applicato e opzioni per stabilire a quali condizioni il credito si attiva al checkout in automatico o manualmente. Queste regole si configurano direttamente nell'admin.
Il plugin Store Credit è disponibile nello Shopware Store. Per domande sulla configurazione o sull'integrazione nella Sua strategia di resi e fidelizzazione in Italia, contatti solution25 all'indirizzo info@solution25.com oppure al numero +49 421 438 1919-0.