Shopware 6 raccoglie gli iscritti alla newsletter, ma non invia campagne. Per i merchant in Italia: quali strumenti convengono, quanto costano connettori e configurazione, cosa prevedono GDPR e Codice privacy e quali cinque automazioni portano fatturato in ogni shop.
Shopware 6 gestisce gli iscritti alla newsletter e il double opt-in, ma non invia newsletter. La documentazione di Shopware lo dice esplicitamente: non esiste una funzione integrata per l’invio della newsletter, il modulo degli iscritti passa gli indirizzi a uno strumento di invio.
Per campagne e automazioni serve uno strumento esterno. Klaviyo, CleverReach, Brevo e rapidmail offrono estensioni ufficiali gratuite nello Shopware Store. Mailchimp, ActiveCampaign e GetResponse si collegano tramite estensioni di terze parti da 10 a 49 € al mese secondo il fornitore.
I costi dello strumento partono da 0 €. I piani gratuiti bastano per 250 iscritti. Secondo la nostra esperienza, gli shop di medie dimensioni pagano da 100 a 400 € al mese per lo strumento e una tantum da 4.000 a 8.000 € (IVA esclusa) per la configurazione con connettore, modelli e prime automazioni.
Chi guarda solo alle funzioni native spesso si accorge dopo il lancio che Shopware non invia campagne e che i consensi devono essere allineati tra due sistemi. Questo articolo si rivolge a titolari di e-commerce e responsabili marketing in Italia con un proprio shop Shopware 6, che vogliono scegliere, cambiare o collegare correttamente uno strumento per la newsletter.
Al termine della lettura potrà scegliere lo strumento adatto alla dimensione della Sua lista, stimare i costi del primo anno e pianificare l’introduzione in sette passi senza perdere consensi.
Prima di fondare solution25 abbiamo portato noi stessi un negozio online a oltre 500 ordini al giorno, e la newsletter è stata fin dall’inizio uno dei canali di vendita più economici. Dal 2017 colleghiamo strumenti di e-mail marketing a Shopware, per Listrak con un’estensione propria nello Shopware Store. Tutti i prezzi sono aggiornati a ottobre 2026; i prezzi di solution25 si intendono IVA esclusa, quelli degli strumenti secondo il fornitore.
Shopware 6 si occupa del consenso, non dell’invio: secondo la documentazione sulla newsletter, un modulo trasferisce gli iscritti a uno strumento di invio tramite un’interfaccia.
| Funzione | Inclusa in Shopware 6 | Dettagli |
|---|---|---|
| Iscritti alla newsletter | Sì | Elenco in Marketing, filtri per stato, lingua e canale di vendita, tag, modifica ed eliminazione delle singole voci |
| Double opt-in | Sì | Impostabile per canale di vendita, opzione separata per i clienti registrati, dominio di conferma proprio, link di conferma senza scadenza |
| Modulo di iscrizione | Sì | Blocco modulo di tipo newsletter nelle Shopping Experiences, iscrizione nell’account cliente, link nel menu footer o servizi |
| Modelli e-mail | Sì | Modelli per iscrizione e double opt-in, variabili Twig, header e footer per canale di vendita, invio di prova |
| Flow Builder | Sì | Trigger per iscrizione, conferma e disiscrizione, azioni come invio e-mail, assegnazione tag, assegnazione gruppo clienti |
| Invio della newsletter | No | Nessuna campagna, nessun editor, nessuna pianificazione degli invii |
| Statistiche e test A/B | No | Nessun tasso di apertura o di clic, nessun fatturato per invio |
| E-mail per carrelli abbandonati | No | Nessun trigger nel Flow Builder, azioni ritardate solo nel piano Beyond |
In Marketing, Contenuti, Iscritti alla newsletter, Shopware registra ogni indirizzo con uno stato. La documentazione indica quattro valori, che tecnicamente si chiamano notSet, direct, optIn e optOut.
Chi trasferisce la lista in uno strumento deve portare con sé lo stato. Un import che crea tutti gli indirizzi come attivi trasforma indirizzi in attesa e disiscritti in destinatari di pubblicità senza consenso. La struttura della lista è descritta in Iscritti alla newsletter in Shopware 6.
Le impostazioni si trovano in Impostazioni, Contenuti, Newsletter, a scelta per tutti i canali di vendita o per singoli canali. Lì ci sono due interruttori separati: double opt-in per l’iscrizione tramite modulo e double opt-in per i clienti registrati che attivano la newsletter nell’account cliente. Verifichi che siano attivi entrambi.
Secondo la documentazione il link di attivazione non scade, per questo le voci non confermate andrebbero ripulite regolarmente.
Il modulo si crea nelle Shopping Experiences: creare un layout per una pagina dello shop, aggiungere un blocco modulo di tipo newsletter, assegnare il layout a una categoria nel menu servizi o footer. Una checkbox nel modulo di registrazione o nel checkout non fa parte dello standard: per questo esistono estensioni come Iscrizione alla newsletter in registrazione e checkout di ACRIS a 4,90 € al mese secondo il fornitore, compatibile fino a Shopware 6.7.15.1. I pop-up con buono sconto per l’iscrizione costano nello Store tra 4 e 17 € al mese.
Il Flow Builder conosce tre trigger per la newsletter: newsletter.register all’iscrizione, newsletter.confirm alla conferma e newsletter.unsubscribe alla disiscrizione. Come azioni sono disponibili, tra le altre, invio e-mail, aggiunta o rimozione di tag e assegnazione del gruppo clienti.
Un flow tipico: con newsletter.confirm il cliente riceve il tag “Newsletter attiva” e un’e-mail di benvenuto con codice sconto. Come creare e testare i flow lo mostra la nostra guida al Flow Builder di Shopware 6.
I limiti non sono una carenza, ma una scelta di Shopware: la piattaforma memorizza dati e consensi, l’invio resta affidato a strumenti specializzati. Oltre alla mancanza di invio di campagne e di analisi indicata nella tabella, è bene conoscere tre punti.
Chi vuole comunque inviare da Shopware trova nello Store l’estensione Newsletter di webpiloten a 39,95 € al mese o 399,50 € all’anno secondo il fornitore, compatibile fino alla 6.7.13.1. Crea gruppi di destinatari tramite il Rule Builder, invia tramite la message queue, la coda per le attività in background, e mantiene i dati nello shop. Il produttore stesso segnala che molti hosting provider limitano il numero di e-mail all’ora: oltre qualche migliaio di destinatari un servizio di invio è quindi la scelta più sicura.
Marketing automation significa: un evento avvia una sequenza di messaggi, differita nel tempo, personalizzata e con condizioni di interruzione. Shopware fornisce gli eventi e i dati, la sequenza vera e propria di solito gira nello strumento di e-mail.
Tutto ciò che ha un asse temporale e dati comportamentali: sequenze di benvenuto su più giorni, promemoria per carrelli abbandonati, riacquisto, riattivazione dei clienti inattivi, ottimizzazione dell’orario di invio e test A/B. Gli strumenti offrono modelli per questo, Shopware fornisce tramite il connettore ordini, prodotti ed eventi del carrello.
La separazione resta pulita se Shopware è il sistema per anagrafiche e consensi e lo strumento è il sistema per campagne e sequenze.
Figura: il grafico mostra la divisione dei compiti: consenso e stato risiedono in Shopware, invio e sequenze nello strumento, e ogni disiscrizione deve tornare indietro tramite il connettore. Fonte: documentazione Shopware su iscritti alla newsletter, configurazione della newsletter e Flow Builder, aggiornata a ottobre 2026
I dati provengono dalle pagine prodotto nello Shopware Store e dalle pagine prezzi dei fornitori, aggiornati al 28 ottobre 2026; tutti i prezzi degli strumenti sono indicati secondo il fornitore. La colonna Compatibilità mostra la versione Shopware più alta supportata, quella attuale è la 6.7.15.1.
| Strumento | Collegamento a Shopware 6 | Compatibilità fino a, download | Prezzi dello strumento (ingresso) | Conservazione dei dati |
|---|---|---|---|---|
| Klaviyo | Estensione ufficiale di Klaviyo, gratuita | 6.7.15.1, 556 download | Free fino a 250 profili e 500 e-mail al mese, poi prezzo in base ai profili attivi tramite un calcolatore in dollari USA | Fornitore USA, verificare il Data Privacy Framework |
| CleverReach | Estensione ufficiale di CleverReach, gratuita | 6.7.14.2, 2.860 download | Lite 0 € (250 destinatari, 1.000 e-mail al mese), Basic 15 € e Pro 18 € al mese fino a 500 destinatari con pagamento annuale, Enterprise da 499 € | Server in Germania e nell’UE (dichiarazione del fornitore) |
| Brevo | Estensione ufficiale di Brevo, gratuita | 6.7.15.1, 4.012 download | Free fino a 300 e-mail al giorno, prezzo in base al volume di invio, automazioni dal piano Standard | Fornitore UE, secondo la pagina dello Store hosting in Germania |
| rapidmail | Estensione ufficiale di rapidmail, gratuita | 6.7.15.1, 1.237 download | Prezzo in base al numero di destinatari o per invio, solo tramite calcolatore | Server esclusivamente in Germania (dichiarazione del fornitore) |
| Mailchimp | Nessuna estensione ufficiale; Mailchimp Newsletter Synchronisation (29 € al mese) e Mailchimp e-Commerce Synchronisation (49 € al mese) di Tschechne ed Evers, Mailchimp Sync di Memo (10 € al mese) | 6.7.15.1 o 6.7.14.1, 253 e 187 download | Free fino a 250 contatti e 500 e-mail al mese, Essentials 13 $ e Standard 20 $ al mese per 500 contatti, Premium 350 $ per 10.000 contatti | Fornitore USA, pagina prezzi in dollari USA |
| ActiveCampaign | Nessuna estensione ufficiale; Automation People (39 € al mese) e Mothership (39,99 € al mese) | 6.7.15.1, ciascuna sotto i 50 download | La pagina prezzi mostra gli importi solo nel calcolatore; prenotabile tramite l’estensione dello Store: Plus con e-commerce per 10.000 contatti a 170 € al mese | Fornitore USA |
| GetResponse | Nessuna estensione ufficiale; GetResponse Newsletter Connector di Kuhlware (40 € al mese) | 6.7.15.1, sotto i 10 download | Starter 19 $, Marketer 59 $, Creator 69 $ al mese, carrelli abbandonati solo da Marketer | Fornitore UE, pagina prezzi in dollari USA |
| Listrak | Estensione di solution25, gratuita | 6.7.3.0, sotto i 10 download | Piattaforma enterprise, prezzo su richiesta | Fornitore USA |
Dal 2022 Klaviyo è presente con una propria estensione per Shopware 6. Trasferisce clienti e ordini compreso lo storico, fornisce gli eventi Added to Cart, Checkout Started e Back in Stock, rispetta l’impostazione di double opt-in di Shopware e funziona con Cookiebot, Usercentrics e consentmanager.
Il prezzo dipende dai profili attivi e sulla pagina prezzi è disponibile solo in un calcolatore in dollari USA. Secondo la nostra esperienza, gli shop con un numero di profili attivi tra 10.000 e 20.000 si collocano nella fascia bassa o media delle centinaia di dollari al mese, ma includono carrelli abbandonati, riacquisto e raccomandazioni di prodotto. La configurazione è descritta nella nostra guida all’integrazione di Klaviyo con Shopware 6.
Dal 2014 CleverReach è partner tecnologico di Shopware. L’estensione gratuita sincronizza a intervalli da cinque secondi a una volta al giorno, trasferisce compleanno e dati degli ordini, genera moduli con double opt-in e mostra i carrelli abbandonati negli ordini. Con il modulo di automazione THEA si creano sequenze di benvenuto ed e-mail per carrelli abbandonati.
I prezzi sono in euro. Nello Store la valutazione è contrastante, 2,4 stelle su 5 con 18 voti, con critiche a problemi di sincronizzazione; nei nostri progetti si è dimostrato efficace un intervallo di allineamento di 15 minuti invece di cinque secondi. Maggiori dettagli in Collegare CleverReach a Shopware 6.
Mailchimp non ha un’estensione propria per Shopware 6. Mailchimp Newsletter Synchronisation di Torben Tschechne e Jan Evers allinea gli iscritti in entrambe le direzioni, con double opt-in a scelta in Shopware o in Mailchimp, a 29 € al mese o 269 € all’anno. La variante e-commerce trasferisce in aggiunta clienti, ordini, prodotti e carrelli a 49 € al mese o 499 € all’anno.
Mailchimp, la cui pagina prezzi tedesca riporta gli importi in dollari USA, è adatto se il team conosce già lo strumento. Chi parte da zero ottiene con Klaviyo o CleverReach un collegamento più stretto senza canone per il connettore. Dettagli in Collegare Mailchimp a Shopware 6.
Brevo (in passato Sendinblue), con 4.012 download, è l’estensione più scaricata della categoria, valutata 3,8 stelle con 39 voti, con workflow pronti per benvenuto, carrello abbandonato e compleanno. rapidmail, secondo quanto dichiara, gestisce i propri server esclusivamente in Germania; la pagina dello Store non menziona i carrelli abbandonati. Due delle sei recensioni lamentano che il primo allineamento trasferisce tutti i clienti senza selezione: lo verifichi prima con dati di prova.
ActiveCampaign è più un CRM che uno strumento per newsletter e conviene quando vendite e marketing lavorano sugli stessi contatti, per esempio nel B2B. Due estensioni lo collegano a Shopware 6: quella di Automation People a 39 € al mese o 359 € all’anno e quella di Mothership a 39,99 € al mese; i dati degli ordini arrivano nello strumento solo con un piano dotato di funzioni e-commerce. La configurazione è descritta in Integrare ActiveCampaign in Shopware 6.
GetResponse non ha un collegamento proprio a Shopware: il GetResponse Newsletter Connector di Kuhlware trasferisce solo gli iscritti per 40 € al mese, e secondo la pagina prezzi i carrelli abbandonati sono disponibili solo dal piano Marketer. Le alternative via API sono illustrate in Automazione e-mail di GetResponse con Shopware 6.
Listrak si rivolge ai grandi retailer B2C con focus sugli Stati Uniti. Poiché non esisteva un collegamento del produttore, abbiamo sviluppato una nostra estensione Listrak, che trasferisce carrelli, clienti e ordini quasi in tempo reale e mette a disposizione nel Flow Builder un’azione per l’invio di e-mail Listrak, dettagli in Plugin Listrak per Shopware 6.
Le voci di costo sono quattro: lo strumento, il connettore, la configurazione e l’assistenza continuativa. I prezzi degli strumenti provengono dalle pagine prezzi dei fornitori, tutti gli altri importi sono valori empirici dei nostri progetti, IVA esclusa, e non preventivi.
Per la configurazione calcoliamo da 1.500 a 3.000 € per connettore, allineamento dei consensi, modelli nel design dello shop ed e-mail di benvenuto, e da 4.000 a 8.000 € se si aggiungono tre automazioni, segmenti, il coordinamento con lo strumento di consenso e un test completo. L’assistenza continuativa con campagne, reporting e manutenzione delle sequenze si colloca tra 300 e 1.500 € al mese, se non viene svolta dal team interno.
| Voce | Piccolo shop (fino a 2.500 iscritti) | Media impresa (da 10.000 a 25.000 iscritti) | Grande shop B2C (da 50.000 iscritti) |
|---|---|---|---|
| Strumento all’anno | Da 0 a 600 € | Da 1.200 a 4.800 € | Da 6.000 € |
| Connettore all’anno | Da 0 a 350 € | Da 0 a 600 € | Da 0 a 600 € |
| Configurazione, una tantum | Da 1.500 a 3.000 € | Da 4.000 a 8.000 € | Da 8.000 a 15.000 € |
| Assistenza all’anno | Team interno | Da 3.600 a 12.000 € | Da 12.000 a 24.000 € |
| Totale primo anno | Da 1.500 a 3.950 € | Da 8.800 a 25.400 € | Da 26.000 € |
Per inquadrare: nella panoramica sui costi di Shopware calcoliamo da 100 a 300 € al mese per strumento newsletter, gestione del consenso e strumento per le recensioni insieme. Questo vale per gli shop fino a circa 10.000 iscritti; oltre, lo strumento di e-mail diventa una voce di costo a sé, da misurare sugli ordini generati dagli invii.
Un merchant con 15.000 iscritti rientra nella colonna media impresa e paga nel primo anno da 8.800 a 25.400 €, cioè circa da 730 a 2.120 € al mese. Con un carrello ipotetico di 80 € e un margine di contribuzione del 30%, ogni ordine porta 24 €.
Per coprire i costi lo shop ha bisogno di un numero di ordini aggiuntivi al mese generati dagli invii compreso tra 31 e 89, cioè tra lo 0,2 e lo 0,6% della lista. I costi sono valori empirici della tabella, carrello e margine di contribuzione sono ipotesi: inserisca i Suoi valori.
I punti seguenti riassumono cosa richiedono la legge e il Garante per la protezione dei dati personali per l’e-mail marketing in Italia, con un confronto con la Germania, dove ha sede solution25. Non sostituiscono una consulenza legale: in caso di dubbio, un avvocato verifica i testi di consenso e i contratti con il fornitore.
Le tempistiche sono valori empirici dei progetti, non dati di studi, e andrebbero testate per ogni assortimento.
Con tutti i connettori il collegamento tecnico richiede poche ore, è la logica dei dati intorno a far perdere tempo. Questa sequenza si è dimostrata efficace:
Gli errori tipici nascono nei passaggi: un import che crea tutti gli indirizzi come attivi, double opt-in in due sistemi contemporaneamente e disiscrizioni che non tornano in Shopware. Il double opt-in va quindi gestito in un solo sistema.
Per partire servono un connettore compatibile con la Sua versione di Shopware e un accordo sul trattamento dei dati con il fornitore.
Analizzi recapito e reazioni dopo ogni invio, fatturato e qualità della lista ogni mese e le automazioni una volta a trimestre.
Se il tasso di spam supera lo 0,1%, riduca la lista ai destinatari attivi e verifichi SPF, DKIM e DMARC. Se il fatturato dagli invii resta sotto i costi, la leva principale di solito sono la sequenza di benvenuto e il carrello abbandonato.
La decisione dipende meno dalle funzionalità che dalla dimensione della lista, dalle esigenze di protezione dei dati e dal team responsabile delle campagne.
La nostra valutazione: nel dubbio partiamo con CleverReach o Brevo e il connettore gratuito, perché ingresso, verifica della protezione dei dati e costi lì sono più bassi e il fatturato dagli invii si può dimostrare per primo. Consigliamo Klaviyo quando automazioni come carrello abbandonato e riacquisto devono generare la parte più grande del fatturato e-mail. In ogni caso, più importante dello strumento è un canale di ritorno funzionante per le disiscrizioni.
No. Shopware 6 memorizza gli iscritti con il loro stato e gestisce il double opt-in, ma secondo la documentazione non ha una funzione per l’invio della newsletter. Si installa dallo Store l’estensione dello strumento desiderato, la si collega al proprio account e si creano gli invii nello strumento, mentre Shopware fornisce di continuo iscrizioni, disiscrizioni e dati degli ordini.
Rimuova il blocco modulo dalla Shopping Experience o disattivi la categoria nel menu footer o servizi: così non c’è più alcuna possibilità di iscrizione. L’opzione nell’account cliente resta visibile nello standard; per questo nello Store esistono estensioni come “Disattivare la newsletter” per meno di 3 € al mese secondo il fornitore, in alternativa la Sua agenzia nasconde la sezione nel tema.
Con i piani gratuiti dei fornitori: CleverReach Lite fino a 250 destinatari e 1.000 e-mail al mese, Mailchimp Free e Klaviyo Free fino a 250 contatti e 500 e-mail al mese, Brevo fino a 300 e-mail al giorno. I connettori di CleverReach, Klaviyo, Brevo e rapidmail nello Shopware Store sono gratuiti, i costi nascono solo con la crescita della lista.
Non esiste lo strumento migliore, ma quello adatto: Klaviyo per automazioni B2C orientate al fatturato, CleverReach o Brevo per le medie imprese con conservazione dei dati nell’UE, ActiveCampaign per il B2B con esigenze CRM. Decisiva è un’estensione compatibile fino alla versione attuale di Shopware che riporti le disiscrizioni nello shop.
Sì, soprattutto per gli shop, anche in Italia. L’indirizzo appartiene al merchant, l’invio costa frazioni di centesimo per e-mail e la portata non dipende dai prezzi della pubblicità o dagli algoritmi delle piattaforme. Nei nostri progetti sequenza di benvenuto e carrello abbandonato sono regolarmente tra le misure con il costo per ordine più basso.
Vuole sapere se Klaviyo, CleverReach o un altro strumento è adatto al Suo assortimento e alla Sua lista, oppure ha già uno strumento e le disiscrizioni non arrivano nello shop? Ci scriva: verifichiamo connettore, stato dei consensi e flow e Le indichiamo impegno e costi per la realizzazione. Seguiamo da remoto anche merchant in Italia. I collegamenti che realizziamo sono descritti in Integrazioni marketing per Shopware.
Gestisce già uno shop Shopware? La nostra analisi gratuita dello shop mostra dove il Suo shop perde fatturato, dalla pagina prodotto all’iscrizione alla newsletter.
Maggiori informazioni sul nostro metodo di lavoro, sulle certificazioni e sulle sedi si trovano nella pagina Agenzia Shopware solution25.
Besar Bilalli è cofondatore e co-CEO di solution25, l’agenzia Shopware con sede a Brema. Prima di fondare l’agenzia nel 2017 ha costruito insieme a Besnik Bilalli un proprio negozio online senza capitale iniziale, portandolo a oltre 500 ordini al giorno. Da allora affianca i merchant nei progetti Shopware, dalla scelta del sistema alla gestione quotidiana. Risponde volentieri di persona alle domande sull’articolo: ci contatti.
Responsabile di contenuto e aggiornamento: Besar Bilalli. Aggiornato a: ottobre 2026. Prossima revisione dei contenuti: gennaio 2027.
