Newsletter e automazioni direttamente da Shopware 6: come installare e configurare il plugin CleverReach, sincronizzare i destinatari nel rispetto del GDPR e impostare le prime campagne per il mercato italiano.
Nell’e-commerce l’email marketing è tra i canali con il miglior rapporto tra impegno e risultati. CleverReach è una delle piattaforme più diffuse in Germania e, grazie al plugin ufficiale per Shopware 6, i dati dei clienti viaggiano in entrambe le direzioni. Questa guida è pensata per merchant, sviluppatori e agenzie in Italia e accompagna dall’installazione alla configurazione, fino a campagne, test e risoluzione dei problemi.
Prima di scegliere conviene un confronto: CleverReach si distingue per i server in Germania (UE), processi di double opt-in ben strutturati e un utilizzo semplice. GetResponse offre automazioni più ampie con landing page, webinar e una segmentazione più fine ed è più adatto a shop con campagne multicanale. Altri strumenti sono raccolti nella nostra panoramica sulle integrazioni di marketing per Shopware.
CleverReach è una piattaforma tedesca di email marketing per newsletter, automazioni e gestione dei destinatari. Editor drag and drop, modelli, segmenti, A/B test e report coprono le esigenze quotidiane di un negozio online. Per Shopware 6 l’aspetto più interessante è la sincronizzazione bidirezionale: clienti, iscrizioni alla newsletter e dati degli ordini passano dallo shop a CleverReach, mentre le disiscrizioni tornano nello shop.
Su questa base si costruiscono i casi d’uso principali: newsletter personalizzate con prodotti dello shop, email per carrelli abbandonati, sequenze di benvenuto per i nuovi clienti e campagne di riattivazione per gli acquirenti inattivi. Poiché i dati provengono da Shopware, i destinatari si possono segmentare per comportamento d’acquisto, gruppo clienti o fatturato.
Il plugin si può installare in Shopware 6 in due modi.
In alternativa da riga di comando: bin/console plugin:refresh, poi bin/console plugin:install --activate CleverReach (il nome esatto del plugin è indicato da bin/console plugin:list) e bin/console cache:clear.
Alla prima apertura dalla barra laterale, il plugin chiede le credenziali CleverReach. Se non ha ancora un account, può crearlo direttamente lì. Non serve inserire chiavi API a mano: la connessione avviene tramite OAuth.
Dopo il login il plugin crea in CleverReach una lista destinatari „Shopware“, con campi, segmenti e tag ricavati dai dati dei Suoi clienti. Lei sceglie quali gruppi sincronizzare, ad esempio gli iscritti alla newsletter o i clienti con ordini. Può scrivere solo ai destinatari che hanno dato il consenso a ricevere la newsletter.
Stabilisca l’intervallo: continuo, ogni minuto, ogni ora o una volta al giorno. Per la maggior parte degli shop basta una sincronizzazione oraria o giornaliera, che alleggerisce il server. Scelga inoltre i dati da trasferire, ad esempio nome, indirizzo email, gruppo clienti, storico ordini e fatturato. Trasferisca solo ciò che le serve davvero per segmentazione e personalizzazione.
Può accedere al Suo account CleverReach direttamente dal plugin oppure dal sito web. Campagne, modelli e report restano in CleverReach, lo shop fornisce i dati.
Con l’editor drag and drop crea la newsletter partendo da un modello o da zero. Poi sceglie i destinatari: l’intera lista sincronizzata oppure un segmento, ad esempio gli acquirenti degli ultimi 90 giorni.
Con i blocchi prodotto porta nella mail articoli con immagine, prezzo e link direttamente dallo shop. Le offerte restano aggiornate senza dover copiare dati.
Invii subito la campagna oppure ne programmi l’invio all’orario in cui, per esperienza, i Suoi clienti leggono le email. I report di CleverReach mostrano poi aperture, clic e, grazie al tracking, gli ordini generati.
Per ulteriori domande è a disposizione il supporto di CleverReach; per i problemi che riguardano lo shop La supportiamo con lo sviluppo di plugin per Shopware.
Cosa fare se la connessione non riesce?
Controlli credenziali e connessione internet, poi provi il login direttamente su CleverReach. Se il problema persiste, si rivolga al supporto di CleverReach.
Come vengono gestite le disiscrizioni?
Le disiscrizioni vengono allineate automaticamente tra Shopware e CleverReach, senza interventi manuali.
Come segmento i clienti per campagne mirate?
Con tag e segmenti in CleverReach, ad esempio in base ai prodotti acquistati, al gruppo clienti o alla frequenza degli ordini.
Posso usare CleverReach per le email transazionali?
CleverReach è pensato per le email di marketing. Sono possibili sequenze automatiche come le email di follow-up dopo l’ordine; conferme d’ordine e di spedizione dovrebbero invece continuare a partire da Shopware, ad esempio tramite il Flow Builder.
Come si attiva il double opt-in?
Nelle impostazioni del modulo di iscrizione. Per i merchant in Italia il double opt-in non è un obbligo esplicito di legge, ma è il modo più solido per dimostrare il consenso richiesto dal GDPR.
Desidera collegare email marketing, shop e altri canali come Facebook e Instagram con un unico partner? Ci contatti: seguiamo anche merchant in Italia. Una prima panoramica sul Suo shop gliela offre la nostra analisi dello shop.
