Di che cosa ha bisogno un negozio online dal server, quali modelli di hosting esistono e quanto costa l’hosting e-commerce per Shopify, Shopware, WooCommerce e Magento.
L’hosting e-commerce è la gestione di un negozio online su server progettati per software di e-commerce, pagamenti e picchi di traffico. Un negozio online ha bisogno di più di un sito web: un database veloce, una cache, un motore di ricerca, processi in background per e-mail e importazioni, backup giornalieri e una connessione cifrata. Quali componenti servano esattamente dipende dalla piattaforma.
Con piattaforme in abbonamento come Shopify l’hosting è incluso, con Shopware, WooCommerce o Magento lo sceglie Lei. Sulla pagina prezzi di Shopify per la Germania i piani partono da 27 € al mese con pagamento annuale, server e certificato SSL inclusi. Per un negozio Shopware in self-hosting i costi di solo hosting, secondo la nostra esperienza, vanno da 50 a 100 € al mese per i negozi piccoli, da 150 a 500 € al mese per le medie imprese e da 500 a 1.500 € al mese per ambienti B2B e cluster.
Il prezzo del server è raramente la voce più alta. Costano di più i fermi, le pagine lente e una gestione di cui nessuno si occupa. Metta quindi sempre in conto aggiornamenti, monitoraggio e reperibilità per le emergenze.
Questo articolo si rivolge ad amministratori, responsabili e-commerce e responsabili IT che stanno avviando un nuovo negozio, vogliono cambiare provider o verificare i costi correnti. Spiega, indipendentemente dalla piattaforma, quali modelli di hosting esistono, che cosa deve saper fare il server e come pianificare i costi in modo realistico. Come gestire nello specifico Shopware e quali provider prendere in considerazione lo trova nell’articolo sull’hosting Shopware.
Un sito aziendale distribuisce soprattutto pagine che cambiano di rado. Un negozio online fa calcoli quasi a ogni clic: prezzi per gruppo di clienti, giacenze, carrello, spese di spedizione, buoni sconto. Ognuna di queste richieste arriva al database, e solo una parte si può memorizzare nella cache.
In background girano attività che non hanno nulla a che fare con il visitatore: inviare conferme d’ordine, importare le giacenze dal gestionale, caricare dati di prodotto, generare sitemap, aggiornare gli indici di ricerca. Shopware lo fa con una coda di messaggi e attività pianificate, WooCommerce con l’Action Scheduler, Magento con cron job e code di messaggi. Su un semplice pacchetto di web hosting spesso mancano processi sempre attivi o un vero cron job.
Account dei clienti, indirizzi, storico degli ordini e, a seconda del metodo di pagamento, anche dati di pagamento si trovano sul server o vi transitano. Il provider diventa così responsabile del trattamento ai sensi del GDPR. Una falla di sicurezza colpisce allora non solo il Suo sito, ma i Suoi clienti.
Se un sito vetrina resta offline per un’ora, quasi nessuno se ne accorge. Se un negozio resta offline per un’ora durante il Black Friday, il fatturato di quell’ora è perso e una parte dei clienti compra dalla concorrenza. Per questo nell’hosting e-commerce disponibilità, tempi di risposta del supporto e un piano di emergenza collaudato contano più del prezzo base.
Esistono sei modi diffusi di gestire un negozio online. Si distinguono soprattutto per chi si occupa di server, software e sicurezza.
| Modello | Chi gestisce che cosa | Tipico per | Rischio principale |
|---|---|---|---|
| Hosting condiviso | Il provider gestisce il server, che Lei condivide con molti altri clienti. | Negozi WooCommerce molto piccoli, ambienti di test | Risorse insufficienti sotto carico, poco controllo sulla configurazione |
| Hosting gestito (managed) | Il provider gestisce server e stack software (PHP, database, cache), Lei o la Sua agenzia il software del negozio. | Shopware, WooCommerce e Magento nelle medie imprese | Servizi inclusi molto diversi da un provider all’altro |
| Server virtuale o dedicato proprio | Il provider fornisce l’hardware, Lei risponde di tutto il resto. | Team con amministrazione di sistema interna | Aggiornamenti di sicurezza e guasti sono interamente a Suo carico |
| Infrastruttura cloud (IaaS) | Il provider fornisce potenza di calcolo flessibile, Lei costruisce l’ambiente. | Grandi negozi con traffico molto variabile | Grande impegno per configurazione e gestione |
| Platform as a Service (PaaS) | Il provider gestisce piattaforma, scalabilità e backup, Lei risponde di codice e aggiornamenti. | Negozi con sviluppo proprio e rilasci frequenti | Dipendenza dal provider, prezzi spesso solo su richiesta |
| Software as a Service (SaaS) | Il provider gestisce tutto, anche il software del negozio. | Shopify, Shopware SaaS | Limiti nelle personalizzazioni e nelle integrazioni |
Con l’hosting condiviso molti siti si dividono un server. È economico e basta per una piccola installazione WooCommerce o per un test. Per Shopware o Magento non va quasi mai bene, perché mancano processi in background, memoria PHP sufficiente, Redis o un motore di ricerca come OpenSearch.
Per la maggior parte dei commercianti di medie dimensioni con Shopware, WooCommerce o Magento, l’hosting gestito è la scelta standard più sensata. Il provider mantiene aggiornati sistema operativo, PHP, database e web server, monitora il server e crea i backup. Il software del negozio e le sue estensioni restano sotto la Sua responsabilità o quella della Sua agenzia. Chieda con precisione dove passa il confine, perché “managed” non è un termine tutelato.
Con il Platform as a Service il provider gestisce l’infrastruttura e la scala automaticamente, Lei fornisce il codice. Secondo Shopware, Shopware PaaS Native gira esclusivamente su AWS nella regione di Francoforte (eu-central-1). Lì Shopware si occupa di Kubernetes, database, ricerca, cache, CDN, firewall e backup, mentre l’aggiornamento di Shopware stesso resta al commerciante. Con il Software as a Service come Shopify il provider gestisce anche il software del negozio. Lei affitta un negozio pronto e lo estende con le app.
La scelta dell’hosting segue la scelta della piattaforma, non il contrario. Le informazioni seguenti provengono dalla documentazione ufficiale dei produttori.
Shopware 6.7 richiede PHP 8.2, 8.3 o 8.4, oltre a MySQL dalla 8.0.17 o MariaDB dalla 10.11. Shopware indica espressamente alcune versioni come problematiche: MySQL 8.0.20 e 8.0.21 e MariaDB 10.11.5 e 11.0.3. Per il build dello storefront serve Node.js dalla versione 20. Redis dalla 7.0 è facoltativo, ma in produzione quasi sempre utile. Per l’infrastruttura la documentazione Shopware cita componenti come una ricerca basata su Elasticsearch, un cluster di database, una coda di messaggi, un rate limiter e un reverse proxy HTTPS. Shopware si può ospitare in proprio, gestire su Shopware PaaS Native o usare come SaaS. Quale versione usare lo spiega l’articolo su aggiornamenti e versioni di Shopware.
Shopify è un sistema SaaS puro. Secondo la pagina prezzi, web hosting e certificato SSL sono inclusi in ogni piano. Lei non sceglie un server né un provider, ma un piano: Basic, Grow, Advanced o Plus. I limiti non stanno nel server, ma nelle personalizzazioni. Il checkout, per esempio, si può personalizzare completamente solo con il piano Plus. Un confronto equilibrato tra i due sistemi lo trova in Shopify o Shopware.
WooCommerce è un’estensione per WordPress. Per le versioni attuali WooCommerce raccomanda PHP dalla 8.3, MySQL dalla 8.0 o MariaDB dalla 10.6, un limite di memoria di WordPress di almeno 256 MB e HTTPS. Un piccolo negozio WooCommerce funziona bene su un buon hosting condiviso. Secondo la nostra esperienza, un’offerta gestita con object cache conviene da qualche migliaio di ordini al mese o con molti plugin.
Magento Open Source e Adobe Commerce sono i sistemi più esigenti di questo elenco. Come versioni testate per la release 2.4.9 Adobe indica tra l’altro PHP 8.5, MySQL 8.4 o MariaDB 12.3, OpenSearch 3, Valkey 9, RabbitMQ 4.3 e Varnish 8. È uno stack che un provider deve offrire in modo mirato. Che cosa significhi per provider e costi lo tratteremo in un articolo dedicato all’hosting Magento. Un confronto tra i sistemi lo trova in Shopware vs. Magento vs. WooCommerce.
Indipendentemente dal sistema, un negozio in self-hosting ha bisogno degli stessi elementi. Con questo elenco può verificare qualsiasi offerta di hosting.
Se manca uno di questi punti, il negozio spesso funziona lo stesso. I problemi emergono solo sotto carico, al prossimo aggiornamento o in un’emergenza, cioè proprio quando diventano costosi.
Un certificato TLS valido è obbligatorio, e la maggior parte dei provider lo rilascia gratuitamente tramite Let’s Encrypt. Più importante è capire se i dati delle carte arrivano davvero sul Suo server. PCI DSS è lo standard di sicurezza mondiale per chiunque memorizzi, elabori o trasmetta dati dei titolari di carta. Se integra i servizi di pagamento in modo che i campi per i dati della carta provengano dal fornitore dei pagamenti, i dati delle carte restano fuori dal Suo server. Per Checkout ed Elements Stripe indica il questionario semplificato SAQ A. Questo riduce molto l’onere di verifica, ma non sostituisce la cura per il resto del server.
Il Suo provider tratta dati personali per Suo conto. Secondo l’art. 28 GDPR può ricorrere solo a responsabili del trattamento che presentino garanzie sufficienti per misure tecniche e organizzative adeguate. Serve inoltre un contratto o atto di nomina. Disciplina tra l’altro oggetto, durata e finalità del trattamento, l’obbligo del provider di seguire le Sue istruzioni e la cancellazione o restituzione dei dati alla fine del contratto. I provider seri forniscono questo contratto come standard. Gli obblighi legali sono approfonditi nell’articolo sulla privacy nel negozio online.
Il GDPR non richiede un server nel proprio Paese. Una sede nell’UE semplifica però la protezione dei dati, perché non c’è un trasferimento verso Paesi terzi da valutare. Per la velocità conta la vicinanza ai clienti. Chi vende soprattutto in Italia e nei Paesi vicini è ben servito da un data center nell’Europa meridionale o centrale. Per i clienti in altri continenti aiuta una content delivery network (CDN), che memorizza immagini e file statici in tutto il mondo.
Per i commercianti in Italia: L’IVA al 22% e le aliquote ridotte del 10%, 5% e 4% le gestisce la piattaforma, non il server. Verifichi lì che le regole fiscali siano impostate correttamente. La fatturazione elettronica passa di solito dal gestionale collegato al negozio, non dal server del negozio. Un data center in Italia o in Europa centrale garantisce tempi di risposta brevi per i clienti italiani. I partner Shopware in Italia li trova tramite il filtro per Paese nella directory dei partner di Shopware.
Un backup sullo stesso server protegge da un prodotto cancellato per errore, non da un guasto hardware o da un attacco. Si è affermata la regola 3-2-1: tre copie dei dati, su due supporti diversi, di cui una in un’altra sede. Stabilisca quante ore di dati d’ordine può permettersi di perdere nel caso peggiore e quanto può durare il ripristino. Shopware PaaS Native, per esempio, conserva i backup per sette giorni e offre per il database il ripristino a un momento preciso. Dati come questi dovrebbe saperglieli fornire qualsiasi provider.
I provider promettono una disponibilità del 99,9% o del 99,99%. La differenza sembra piccola, ma non lo è. La tabella converte le percentuali in tempo di fermo consentito.
| Disponibilità garantita | Fermo consentito all’anno | Fermo consentito al mese |
|---|---|---|
| 99,5% | 43,8 ore | 3,7 ore |
| 99,9% | 8,8 ore | 44 minuti |
| 99,95% | 4,4 ore | 22 minuti |
| 99,99% | 53 minuti | 4,4 minuti |
Verifichi nel contratto che cosa conta come fermo. Spesso le finestre di manutenzione programmata sono escluse, e il rimborso si limita a una parte del canone mensile. Del fatturato perso il provider di norma non risponde.
Un negozio ipotetico con 1,2 milioni di euro di fatturato annuo incassa in media circa 137 € l’ora. Con il 99,9% di disponibilità fino a 8,8 ore di fermo all’anno sarebbero conformi al contratto, pari in media a circa 1.200 € di fatturato. Se il fermo cade in una sera di novembre, è un multiplo, perché allora si ordina molto di più. Questo calcolo aiuta a capire se conviene un ambiente più costoso con due server.
La maggior parte dei negozi ha pochi giorni all’anno in cui arriva un multiplo del traffico normale: Black Friday, campagne newsletter, un passaggio televisivo, il lancio di una collezione. Una cache intercetta i visitatori che guardano pagine di categoria e di prodotto. Carrello, login, ricerca e checkout si possono mettere in cache solo in parte e caricano direttamente database e PHP. Prima della campagna chiarisca con il provider se e quanto rapidamente si possono aggiungere risorse, e lo testi. Secondo Shopware, Shopware PaaS Native scala automaticamente, ma solo entro la capacità configurata nel piano. I test di carico prima del go-live spettano espressamente al cliente.
Google valuta la velocità di caricamento tramite i Core Web Vitals. Sono considerati buoni un Largest Contentful Paint fino a 2,5 secondi, un Interaction to Next Paint fino a 200 millisecondi e un Cumulative Layout Shift fino a 0,1, sempre al 75° percentile delle visualizzazioni di pagina. Il server influisce soprattutto sul primo tempo di risposta e quindi sull’inizio del caricamento. Pagine lente per immagini grandi, molti script o un tema pesante non le compensa nemmeno il server più veloce. Misuri quindi prima di prenotare un piano più costoso. Come farlo con Shopware lo mostra l’articolo su come ottimizzare le prestazioni di Shopware 6.
I costi dipendono dal modello, dalla piattaforma e dall’ampiezza della gestione. I valori seguenti sono indicativi al mese. I prezzi di listino provengono dai provider, tutti gli altri valori derivano dall’esperienza nei nostri progetti.
| Variante | Costo al mese | Che cosa è incluso |
|---|---|---|
| Hosting condiviso per un piccolo negozio WooCommerce | circa da 5 a 30 € al mese (esperienza) | Quota di un server, SSL, spesso e-mail, quasi nessuna assistenza |
| Shopify Basic, Grow, Advanced | 27, 79, 289 € al mese con pagamento annuale, 36, 105, 384 € al mese con pagamento mensile (listino Germania) | Hosting, SSL, software del negozio; app e commissioni per vendita a parte |
| Shopify Plus | da 2.100 € al mese (listino Germania) | Come sopra, più tra l’altro un checkout completamente personalizzabile |
| Hosting gestito, piccolo negozio in self-hosting | da 50 a 100 € al mese (esperienza) | Server, stack software, backup, monitoraggio di base |
| Hosting gestito per medie imprese | da 150 a 500 € al mese (esperienza) | Server più potenti, Redis, ricerca dedicata, staging |
| Cluster per B2B e carichi elevati | da 500 a 1.500 € al mese (esperienza) | Più server, bilanciamento del carico, disponibilità più alta |
| PaaS, per esempio Shopware PaaS Native | su richiesta | Gestione della piattaforma, scalabilità, backup, CDN |
Con Shopify si aggiungono commissioni per vendita. Secondo la pagina prezzi tedesca, un pagamento online con carta tramite Shopify Payments costa nel piano Basic il 2,1% più 0,30 €. Chi usa un fornitore di pagamento esterno paga una commissione di transazione aggiuntiva dal 2% nel piano Basic allo 0,2% nel piano Plus. Non è hosting, ma rientra in ogni confronto con un negozio in self-hosting. I dettagli sono nell’articolo sui costi di Shopify, il calcolo completo per Shopware in Quanto costa Shopware 6?.
Il server è la voce più visibile in fattura, ma raramente la più alta. Con un negozio in self-hosting si presentano regolarmente:
Gli esempi seguenti sono ipotetici. Mostrano come si compongono i costi mensili, non quanto costa il Suo progetto. Come tariffa oraria per la manutenzione ipotizziamo 110 €.
Esempio 1, partire con Shopify: piano Basic con pagamento annuale 27 € al mese, più tre app per circa 40 € al mese in totale. Non ci sono costi di server separati. Totale: circa 67 € al mese, più le commissioni per vendita.
Esempio 2, media impresa con Shopware Community Edition: hosting gestito 250 € al mese, ambiente di staging 50 € al mese, quattro ore di aggiornamenti e monitoraggio da parte di un’agenzia 440 € al mese. Totale: 740 € al mese, poco meno di 8.900 € all’anno. L’infrastruttura ne rappresenta solo il 40% circa.
Esempio 3, negozio B2B con integrazione ERP: cluster con due application server 900 € al mese, istanza di ricerca dedicata 150 € al mese, monitoraggio con reperibilità 600 € al mese, otto ore di manutenzione e cura delle integrazioni 880 € al mese. Totale: 2.530 € al mese. Qui l’assistenza costa più dell’infrastruttura.
La domanda più frequente prima di un cambio di hosting è: quanto deve essere grande il server? Una risposta seria è possibile solo con i numeri del Suo negozio. Ecco come procedere:
Un test di carico richiede un impegno una tantum. Evita però due errori costosi: un server troppo piccolo che cede nel giorno della campagna e uno troppo grande che paga ogni mese. Dimensioni concrete per Shopware le trova nell’articolo sull’hosting Shopware, nella sezione sul dimensionamento dei server.
I listini sono difficili da confrontare, perché ogni provider intende per “managed” qualcosa di diverso. Faccia quindi a ogni provider le stesse domande e si faccia dare le risposte per iscritto.
Un consiglio dalla pratica: chieda referenze con la Sua piattaforma. Un provider che gestisce molti siti WordPress non è automaticamente un buon provider per Shopware o Magento. Shopware lavora con propri partner di hosting che conoscono il sistema. Che cosa conta nell’hosting gestito specifico per Shopware lo approfondiremo in un articolo dedicato.
No. Per un piccolo negozio basta una piattaforma in abbonamento come Shopify o una buona offerta gestita. Un server proprio, gestito in autonomia, conviene solo se ha esigenze particolari e personale per la gestione.
Sì. Secondo Shopify, web hosting e certificato SSL sono inclusi in tutti i piani. Lei paga il piano, le app e le commissioni per vendita, ma nessun server separato.
No, il GDPR non lo richiede. Un data center nell’UE semplifica la protezione dei dati, e la vicinanza ai clienti migliora i tempi di risposta. Decisivo è un contratto per il trattamento dei dati con il provider.
Fino a 8,8 ore di fermo all’anno, o circa 44 minuti al mese, rientrano nel contratto. Verifichi se la manutenzione programmata viene conteggiata.
Con un negozio in self-hosting sì, è uno dei suoi vantaggi. Pianifichi il trasloco con staging, tempi DNS ridotti e una prova generale. Con i sistemi SaaS non si cambia provider, ma eventualmente piattaforma, e quella è una migrazione.
Sta pianificando un nuovo negozio o vuole sapere se il Suo hosting è adatto al Suo negozio? Come Shopware Platinum Partner di Brema lavoriamo dal 2017 con commercianti e i loro provider. La aiutiamo a scegliere l’ambiente, configuriamo staging e deployment e, se lo desidera, ci occupiamo della gestione continuativa. Che cosa comprende un contratto di manutenzione con aggiornamenti, patch di sicurezza e monitoraggio lo trova nella pagina supporto e manutenzione Shopware.
Ha già un negozio? La nostra analisi del negozio gratuita mostra a che punto sono oggi tecnica e prestazioni. Oppure ci contatti direttamente. Le diciamo anche se per Lei una piattaforma in abbonamento è la soluzione più semplice.
Besnik Bilalli è fondatore e CEO di solution25, l’agenzia Shopware con sede a Brema. Prima di fondare l’agenzia nel 2017 ha costruito in prima persona un negozio online e lo ha portato a oltre 500 ordini al giorno. Da allora accompagna i merchant nei progetti Shopware, dal primo calcolo dei costi alla gestione operativa. Risponde volentieri di persona alle domande sull’articolo: contattaci.
Responsabile di contenuto e aggiornamento: Besnik Bilalli. Aggiornato a: novembre 2026. Prossima revisione dei contenuti: febbraio 2027.
