Marchio di qualità, protezione acquirenti e recensioni autentiche nel negozio: come installare e configurare il plugin Trusted Shops Easy Integration in Shopware 6, collegare i canali di vendita e integrare i widget delle recensioni, anche per l’Italia.
Trusted Shops è il marchio di qualità per negozi online più noto in Europa e al tempo stesso una piattaforma di recensioni. Il Trustbadge nel negozio segnala ai clienti che il negozio è stato verificato e offre la protezione acquirenti: una garanzia di rimborso fino a un importo stabilito, se qualcosa va storto con un ordine. Dopo la certificazione, Trusted Shops raccoglie automaticamente recensioni del negozio e dei prodotti dopo l’acquisto. Questo aumenta trasparenza e conversioni, un vantaggio concreto anche per i merchant che vendono in Italia, dove la fiducia nel venditore pesa molto nella decisione d’acquisto online.
L’integrazione in Shopware 6 si compone essenzialmente del Trustbadge, che di solito appare fluttuante in un angolo dello storefront, della scheda di protezione acquirenti dopo il checkout e di widget opzionali per mostrare le recensioni. Trusted Shops mette a disposizione il plugin gratuito „Trusted Shops Easy Integration“ nello Shopware Store. Questa guida illustra requisiti, installazione, configurazione, test e risoluzione dei problemi.
.env di Shopware, APP_URL deve puntare esattamente al dominio del negozio, perché Trusted Shops verifica il negozio tramite questo valore.Il plugin è ora nel sistema e attende il collegamento con il Suo account. Se in passato ha usato un altro plugin Trusted Shops, lo disinstalli prima per evitare conflitti.
Nelle impostazioni del plugin compare una maschera di accesso per Client ID e Client Secret. Clicchi su Richiedi, acceda a eTrusted e copi entrambi i valori dal pop-up nei campi del plugin. Con Connetti il collegamento viene stabilito e confermato nel plugin. Chi non è ancora cliente trova nella pagina di accesso le informazioni sull’abbonamento.
Con più canali di vendita (lingue, domini) assegni a ogni canale Shopware il canale eTrusted corrispondente. Nelle impostazioni si apre una finestra con campi di selezione; salvi l’assegnazione. Deve essere collegato almeno il canale predefinito, così recensioni e marchio vengono attribuiti alla lingua e al negozio corretti. Il collegamento si può modificare in seguito.
Con il Trustbadge attivo, dopo l’acquisto Trusted Shops invia automaticamente un’e-mail con la richiesta di recensire il negozio e, se il servizio è attivo, anche i prodotti. Tempistica e modello della richiesta si impostano nell’eTrusted Control Center.
I widget per le recensioni prodotto sono disponibili solo con il servizio recensioni prodotto attivo, altrimenti vedrà solo i widget per le recensioni del negozio.
APP_URL deve puntare al dominio effettivo del negozio, affinché Trusted Shops raggiunga il negozio.var/log/ i messaggi relativi a Trusted Shops e mantenere aggiornato il plugin.Se un problema persiste, aiutano la documentazione di Trusted Shops o il suo supporto. Di solito la causa è un piccolo errore di configurazione, ad esempio un refuso nelle credenziali o una versione obsoleta nella cache.
Non esiste una modalità live separata. Una volta superato il test, Trusted Shops è attivo nel Suo negozio. Verifichi infine lo storefront in una finestra di navigazione privata e, se necessario, effettui un piccolo ordine reale per confermare Trustcard e richiesta di recensione.
Trusted Shops crea fiducia nel negozio e nel checkout. Le recensioni Google completano il marchio, perché sono visibili già nei risultati di ricerca e su Google Maps, quindi prima ancora che un visitatore apra il Suo sito. I due strumenti si completano invece di farsi concorrenza. Altri elementi li trova nella nostra panoramica delle integrazioni marketing per Shopware.
Cosa fare se il collegamento del plugin non riesce?
Controllare credenziali, APP_URL e log di Shopware e, se necessario, rigenerare le credenziali.
Perché il Trustbadge non compare?
Verificare l’attivazione, svuotare la cache, usare HTTPS e testare con il tema standard.
Ci sono costi aggiuntivi?
Il plugin è gratuito, i servizi di Trusted Shops sono fatturati in abbonamento.
Come aggiorno le credenziali API?
Rigenerare il Client Secret in eTrusted e reinserire le credenziali nel plugin.
Posso testare in un ambiente di staging?
Tecnicamente sì, ma con credenziali reali potrebbero partire richieste di recensione. Meglio piccoli ordini di prova reali nel negozio live.
Vuole sapere quanto il Suo negozio appare affidabile ai visitatori? La nostra analisi del negozio verifica elementi di fiducia, checkout e conversione. Seguiamo merchant in Italia e per gli adattamenti a tema e checkout offriamo sviluppo di plugin Shopware.