Se gestisce un negozio Shopware o lavora con questa piattaforma, questa guida fa per Lei. Le mostra passo dopo passo come collegare Klaviyo, uno strumento che rende il marketing più semplice e più intelligente, al Suo ambiente Shopware. Klaviyo La aiuta a inviare e-mail più efficaci, ad analizzare il comportamento dei clienti e a creare messaggi automatici e personalizzati che funzionano davvero. Vediamo tutto: dal collegamento di Klaviyo al negozio, alla configurazione del tracciamento in tempo reale, fino all’avvio di campagne che parlano direttamente ai Suoi clienti, anche sul mercato italiano.
Klaviyo supporta le aziende e-commerce nel comunicare con i clienti in modo personale e basato sui dati: e-mail mirate, automazioni intelligenti e analisi che mostrano cosa funziona. Prepari il Suo negozio Shopware a sfruttarne tutto il potenziale.
Klaviyo è una piattaforma di marketing pensata appositamente per i negozi online. È come un assistente molto attento che sa esattamente cosa fanno i Suoi clienti: guardano prodotti, aggiungono articoli al carrello o abbandonano il checkout. Grazie a queste informazioni, Klaviyo La aiuta a creare e-mail e SMS che arrivano al momento giusto e colgono nel segno.
Shopware funziona con molti strumenti, ma il tracciamento in tempo reale e l’integrazione profonda di Klaviyo fanno la differenza. Immagini: un cliente aggiunge un paio di sneaker al carrello ma non completa l’acquisto. Klaviyo può inviargli un’e-mail cordiale con proprio quelle sneaker e riportarlo nel negozio. Sembra magia, ma è semplicemente tecnologia ben pensata.
Buone notizie: Klaviyo offre un plugin ufficiale per Shopware che si installa facilmente dal pannello di amministrazione.
Un piccolo consiglio: verifichi che la Sua versione di Shopware soddisfi i requisiti del plugin, indicati nella documentazione del plugin.
Consiglio da esperti: copi la chiave in modo esatto, senza spazi né refusi.
Nelle impostazioni del plugin Klaviyo attivi questi eventi di tracciamento importanti:
Questi eventi sono la base delle automazioni di Klaviyo e permettono e-mail mirate in base alle azioni dei clienti.
Un’esportazione prodotti e un gruppo dinamico di prodotti vengono creati automaticamente. Per eseguire la configurazione manualmente, crei un gruppo dinamico di prodotti per il Suo catalogo.
Assegnare un nome al gruppo di prodotti: scelga un nome qualsiasi e apra Condizioni.
Imposti il primo menu a tendina su “Attivo” e cambi “è uguale a” in “Sì”.
Clicchi sul pulsante blu Salva in alto nella pagina.
Aggiungere un canale di vendita: nel pannello laterale destro, sotto Canale di vendita per comparazione prodotti, clicchi su Aggiungi nuovo canale di vendita e gli assegni un nome (ad es. “Klaviyo”).
Scorra fino a Pagamento e spedizione e attivi “Calcolo per riga (orizzontale)”.
Nel campo Canale di vendita storefront selezioni la Sua storefront principale dal menu a tendina, inserisca il dominio della storefront e compili gli altri campi.
In Esportazione prodotti configuri le impostazioni di esportazione e attivi l’interruttore Stato → Attivo.
Torni in cima alla pagina, apra la scheda Template e inserisca il seguente modello XML nel campo Riga prodotto.
{% if product != null %} {{ product.id }} {% if product != null %} {{ product.productNumber }} {% else %} not set {% endif %} {% if product.translated.name != null %} {% endif %} {{ seoUrl('frontend.detail.page', {'productId': product.id}) }} {% if product.translated.description != null %} {{ product.translated.description|escape }} {% else %} - {% endif %} {{ product.calculatedPrice.unitPrice|number_format(context.currency.itemRounding.decimals, '.', '') }} {% if product.cover != null %} {{ product.cover.media.url }} {% endif %} {% if product.categories|length > 1 %} {% set catNames = '' %} {% for cat in product.categories %} {% if loop.last %} {% set catNames = catNames ~ cat.name %} {% else %} {% set catNames = catNames ~ cat.name ~ ", " %} {% endif %} {% endfor %} {{ catNames }} {% else %} {% if product.categories.first != null %} {{ product.categories.first.name }} {% else %} no-category {% endif %} {% endif %} {{ product.availableStock }} {% endif %}
Nel pannello laterale destro compare ora la voce Klaviyo-Plugin. Copi il relativo URL di esportazione e lo aggiunga in Klaviyo come nuova Origine.
Infine verifichi la mappatura dei campi per completare la configurazione del feed.
I webhook sono come una linea diretta tra Shopware e Klaviyo, che trasmette gli aggiornamenti in tempo reale.
Si assicuri che la Sua versione di Shopware soddisfi i requisiti del plugin. In caso contrario, aggiorni Shopware o utilizzi una versione del plugin compatibile secondo la documentazione.
Perché Klaviyo non traccia gli eventi?
Si assicuri che il plugin sia attivo, verifichi la chiave API e controlli negli strumenti per sviluppatori che gli script di Klaviyo vengano caricati.
Klaviyo è gratuito?
Secondo il fornitore, il piano gratuito di Klaviyo comprende fino a 250 profili attivi e 500 invii e-mail al mese (dato di novembre 2026).
Klaviyo gestisce i rimborsi?
Klaviyo non elabora rimborsi, ma può attivare e-mail legate ai rimborsi tramite webhook.
Come capisco se i miei record DNS sono verificati?
In Klaviyo vada in Domains and Hosting; un segno di spunta verde indica che SPF e DKIM sono impostati correttamente.
Posso usare Klaviyo per l’SMS marketing?
Sì. Attivi gli SMS in Klaviyo e raccolga prima il consenso dei clienti all’invio di SMS.
Klaviyo è adatto ai negozi Shopware in Italia?
Sì. Può creare flussi e modelli in italiano e gestire i consensi nel rispetto del GDPR. Se desidera supporto per l’integrazione, solution25 affianca i merchant Shopware in Italia nella configurazione.