Der Zweck des Cross-Selling kann entweder darin bestehen, die vom Kunden erzielten Einnahmen zu steigern oder das Vertrauen und die Beziehung zu den Kunden zu schützen und weiter zu verbessern.
Der Einsatz von Cross-Selling, Upselling und die Anzeige verwandter Produkte in Shopware bzw. jedem Onlineshop ist wichtig, da Sie so den Gesamtumsatz Ihres Shops steigern können.
Der Zweck des Cross-Selling kann entweder darin bestehen, die vom Kunden erzielten Einnahmen zu steigern oder das Vertrauen und die Beziehung zu den Kunden zu schützen und weiter zu verbessern. Beim Cross-Selling-Prozess kann es verschiedene Ansätze geben.Anders als die Akquisition des Neugeschäfts birgt Cross-Selling ein Risikoelement, das die Beziehung zu bestehenden Kunden stören könnte. Aus diesem Grund ist es wichtig sicherzustellen, dass das zusätzliche Produkt oder die zusätzliche Dienstleistung, die an den Kunden verkauft wird, den Wert steigert, den die Kunden erhalten.
Upselling bedeutet, dass wir unseren Kunden etwas Teureres verkaufen möchten. Nehmen wir an wir sind ein Restaurant und wollen das größere bzw. Das teurere Getränk verkaufen. Dabei müssen wir dem Kunden vermitteln, dass das Kaufen des größeren Getränkes effektiver und vorteilhafter ist. Und darin liegt der Unterschied beim Cross-Selling. Denn als Restaurant ist es wichtig, so viele Produkte wie möglich zu verkaufen. Cross-Selling ist, wenn Sie dem Produkt, das Sie bereits verkaufen, einige zusätzliche Produkte hinzufügen. Zum Beispiel, wenn Sie einen Hamburger verkaufen und Ihren Kunden fragen, ob Sie Pommes und Getränke haben möchten. Es ist eher eine psychologische Sache, weil der Kunde denkt, dass es billiger ist, als es getrennt vom Burger zu kaufen. Upselling und Cross-Selling werden in Shopware viel verwendet, da wir, wie in den oben genannten Beispielen, so viele Produkte wie möglich verkaufen möchten. Als Beispiel wenden wir Cross-Selling in Shopware im Warenkorb an, da unsere Kunden, wenn sie zur Kasse gehen möchten, ein anderes Produkt sehen, das ihnen gefallen könnte. Deses Produkt wird mit hoher Wahrscheinlichkeit in ihren Warenkorb gelegt, wodurch der Shop profitiert. Um unsere Kunden dazu zu bringen, mehr in unserem Onlineshop zu kaufen, zeigen wir ihnen verwandte Produkte, die ihnen gefallen könnten, die sie zum Nachdenken anregen, wenn sie dieses Produkt haben möchten. Es ist sehr wahrscheinlich, dass das vorgeschlagene Produkt gekauft wird, da der Artikel nach ihren Vorlieben optimiert wird. Wenn Sie mehr über E-Commerce-Entwicklungsplattformen oder Apps erfahren möchten, lesen Sie unsere Lexika für Shopify und Shopware. Unser engagiertes Outsourcing-Team kann Ihr Partner im E-Commerce sein.
