Listrak è una piattaforma di marketing automation sviluppata appositamente per l'e-commerce, che riunisce e-mail, SMS e campagne basate sul comportamento in un unico sistema. Il plugin sviluppato da solution25 collega Shopware 6 direttamente a Listrak: i dati di clienti, ordini e carrelli vengono trasmessi automaticamente e in tempo reale. Da lì il team marketing può gestire campagne di recupero dei carrelli abbandonati, sequenze post acquisto e segmenti di pubblico personalizzati, senza esportare o importare dati a mano.
Il plugin rileva in tempo reale le attività del carrello direttamente dallo storefront Shopware e le trasmette a Listrak. Se un cliente lascia lo shop con il carrello pieno senza completare l'acquisto, i dati sono subito disponibili in Listrak e possono avviare una sequenza di follow-up automatica. Tempistica, contenuti e numero dei messaggi si configurano in Listrak, mentre il plugin fornisce automaticamente la base dati.
Il plugin integra gli snippet JavaScript di Listrak nello storefront Shopware e rileva in tempo reale visualizzazioni dei prodotti, attività del carrello e acquisti completati. Questi dati comportamentali alimentano il motore di segmentazione di Listrak. I team marketing possono così creare segmenti mirati, ad esempio clienti che hanno visto più volte un prodotto senza acquistarlo, o clienti con un carrello oltre un certo valore. Per i merchant in Italia vale come sempre: tracciamento e invii di marketing richiedono un consenso conforme al GDPR.
Sì. Il plugin include una gestione degli errori integrata con nuovi tentativi automatici per le richieste API non riuscite. Tutte le trasmissioni vengono registrate, così il team può verificare in qualsiasi momento cosa è stato inviato, quando e se l'operazione è riuscita. Questo è particolarmente importante per gli shop con volumi elevati, dove un errore di trasmissione silenzioso potrebbe far basare le campagne su dati incompleti.
Dopo l'installazione tramite il Plugin Manager di Shopware, si inseriscono le credenziali API di Listrak nell'amministrazione. Singole funzioni come il tracciamento del carrello, la sincronizzazione dei dati cliente e quella dei dati d'ordine possono essere attivate o disattivate in modo indipendente. Questo consente un avvio graduale: può, per esempio, attivare inizialmente solo il recupero dei carrelli abbandonati e aggiungere altri flussi di dati in seguito. Per il supporto alla configurazione, anche per shop in Italia, contatti solution25 all'indirizzo info@solution25.com o al numero +49 421 438 1919-0.