Newsletter und Automationen direkt aus Shopware 6: So installieren und konfigurieren Sie das CleverReach-Plugin, synchronisieren Empfänger DSGVO-konform und setzen Ihre ersten Kampagnen auf.
E-Mail-Marketing gehört zu den Kanälen mit dem besten Verhältnis von Aufwand und Ertrag im Onlinehandel. CleverReach ist dafür in Deutschland eine der verbreitetsten Plattformen, und mit dem offiziellen Plugin für Shopware 6 fließen Kundendaten in beide Richtungen. Dieser Leitfaden richtet sich an Shopbetreiber, Entwickler und Agenturen und führt von der Installation über die Konfiguration bis zu Kampagnen, Test und Fehlerbehebung.
Bevor Sie sich festlegen, lohnt ein Vergleich: CleverReach punktet mit Serverstandort in Deutschland, sauberen Double-Opt-in-Abläufen und einfacher Bedienung. GetResponse bietet breitere Automationen mit Landingpages, Webinaren und feinerer Segmentierung und passt eher zu Shops mit Multichannel-Kampagnen. Weitere Werkzeuge finden Sie in unserer Übersicht zu Shopware-Marketing-Integrationen.
CleverReach ist eine E-Mail-Marketing-Plattform aus Deutschland für Newsletter, Automationen und Empfängerverwaltung. Der Drag-and-drop-Editor, Vorlagen, Segmente, A/B-Tests und Auswertungen decken den Alltag eines Onlineshops ab. Für Shopware 6 ist vor allem die bidirektionale Synchronisation interessant: Kunden, Newsletter-Anmeldungen und Bestelldaten wandern aus dem Shop nach CleverReach, Abmeldungen zurück in den Shop.
Darauf bauen die wichtigsten Anwendungsfälle auf: personalisierte Newsletter mit Produkten aus dem Shop, Warenkorbabbrecher-Mails, Willkommensstrecken für neue Kunden und Reaktivierungskampagnen für inaktive Käufer. Weil die Daten aus Shopware kommen, lassen sich Empfänger nach Kaufverhalten, Kundengruppe oder Umsatz segmentieren.
Es gibt zwei Wege, das Plugin in Shopware 6 zu installieren.
Alternativ per Kommandozeile: bin/console plugin:refresh, danach bin/console plugin:install --activate CleverReach (den genauen Plugin-Namen zeigt bin/console plugin:list) und bin/console cache:clear.
Beim ersten Öffnen des Plugins in der Seitenleiste fragt es nach Ihren CleverReach-Zugangsdaten. Haben Sie noch kein Konto, können Sie es direkt dort anlegen. API-Schlüssel müssen Sie nicht manuell eintragen, die Verbindung läuft über OAuth.
Nach dem Login legt das Plugin in CleverReach eine Empfängerliste „Shopware“ an, inklusive Feldern, Segmenten und Tags aus Ihren Kundendaten. Sie wählen, welche Gruppen synchronisiert werden, etwa Newsletter-Abonnenten oder Kunden mit Bestellungen. Anschreiben dürfen Sie nur Empfänger, die eine Einwilligung für den Newsletter erteilt haben.
Legen Sie das Intervall fest: fortlaufend, minütlich, stündlich oder täglich. Für die meisten Shops reicht stündlich oder täglich, das schont den Server. Wählen Sie außerdem die übertragenen Daten, zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse, Kundengruppe, Bestellhistorie und Umsatz. Übertragen Sie nur, was Sie für Segmentierung und Personalisierung brauchen.
Sie erreichen Ihr CleverReach-Konto direkt aus dem Plugin oder über die Website. Kampagnen, Vorlagen und Auswertungen liegen in CleverReach, der Shop liefert die Daten.
Mit dem Drag-and-drop-Editor gestalten Sie den Newsletter aus Vorlagen oder von Grund auf. Wählen Sie dann die Empfänger: die gesamte synchronisierte Liste oder ein Segment, etwa Käufer der letzten 90 Tage.
Über Produktblöcke holen Sie Artikel mit Bild, Preis und Link direkt aus dem Shop in die Mail. So bleiben Angebote aktuell, ohne dass Sie Daten kopieren müssen.
Verschicken Sie die Kampagne sofort oder planen Sie den Versand für eine Uhrzeit, zu der Ihre Kunden erfahrungsgemäß lesen. Die Auswertung in CleverReach zeigt Ihnen anschließend Öffnungen, Klicks und, über das Tracking, Bestellungen.
Bei weiteren Fragen hilft der Support von CleverReach; bei Problemen, die im Shop liegen, unterstützen wir mit Shopware-Plugin-Entwicklung.
Was tun, wenn die Verbindung fehlschlägt?
Zugangsdaten und Internetverbindung prüfen, dann den Login direkt bei CleverReach testen. Bleibt das Problem, hilft der CleverReach-Support.
Wie werden Abmeldungen behandelt?
Abmeldungen werden automatisch zwischen Shopware und CleverReach abgeglichen, Sie müssen nichts manuell pflegen.
Wie segmentiere ich Kunden für gezielte Kampagnen?
Über Tags und Segmente in CleverReach, zum Beispiel nach gekauften Produkten, Kundengruppe oder Bestellhäufigkeit.
Kann ich CleverReach für Transaktionsmails nutzen?
CleverReach ist für Marketing-Mails gedacht. Automatisierte Strecken wie Nachfass-Mails nach der Bestellung sind möglich; Bestell- und Versandbestätigungen sollten weiterhin aus Shopware kommen, etwa über den Flow Builder.
Wie richte ich Double-Opt-in ein?
In den Einstellungen des Anmeldeformulars aktivieren. Für den Versand in Deutschland ist Double-Opt-in Pflicht, um die Einwilligung nachweisen zu können.
Sie möchten E-Mail-Marketing, Shop und weitere Kanäle wie Facebook und Instagram aus einer Hand verbinden? Sprechen Sie uns an. Einen ersten Überblick über Ihren Shop liefert unsere Shop-Analyse.
