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    MaxMind Betrugsprävention
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    Table of content

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    Einleitung

    Das MaxMind-Plugin ist ein leistungsstarkes Werkzeug, das Shopware-Shop-Besitzern dabei hilft, betrügerische Transaktionen effektiv zu erkennen, zu verhindern und zu verwalten. Durch die direkte Integration mit dem Fraud-Detection-Service von MaxMind bewertet das Plugin jede Bestellung im Shop, analysiert mehrere Risikofaktoren und erstellt einen detaillierten Betrugsrisiko-Score. Dieser Score hilft Händlern, potenziell verdächtige Transaktionen zu erkennen, bevor sie verarbeitet werden.Wenn einer Bestellung ein hoher Risiko-Score zugewiesen wird, markiert das Plugin diese automatisch zur weiteren Überprüfung, sodass Shop-Besitzer vorbeugende Maßnahmen ergreifen können, z. B. die Kundendaten überprüfen oder den Kunden direkt kontaktieren. Durch die Bereitstellung dieser Informationen direkt im Shopware-Adminbereich ermöglicht das Plugin Händlern, fundierte Entscheidungen schnell und effizient zu treffen.

    Neben der Echtzeit-Risikobewertung trägt das MaxMind-Plugin dazu bei, Rückbuchungen, finanzielle Verluste und betriebliche Störungen zu reduzieren, indem der Betrugserkennungsprozess automatisiert wird. Außerdem bietet es konfigurierbare Einstellungen, um sich an unterschiedliche Geschäftsanforderungen und Transaktionsvolumina anzupassen, wodurch es sowohl für kleine Online-Shops als auch für große E-Commerce-Plattformen geeignet ist. Mit MaxMind gewinnen Händler einen zuverlässigen Partner, der ihren Shop und ihre Kunden schützt und gleichzeitig die Sicherheit und das Vertrauen der Kunden erhöht.

    Hauptfunktionen

    Das MaxMind-Plugin bietet umfassende Betrugserkennung für Shopware-Shops, indem jede Bestellung mithilfe des MaxMind-Services analysiert und ein detaillierter Risikoscore zur Bewertung potenzieller Bedrohungen vergeben wird. Bestellungen, die einen vordefinierten Risikoschwellenwert überschreiten, werden automatisch zur automatischen Bestellprüfung als „Fraud Review“ markiert, wodurch Shop-Besitzer Vorsichtsmaßnahmen ergreifen können, bevor potenziell verdächtige Transaktionen verarbeitet werden. Mit nahtloser Integration ins Admin-Panel können Händler API-Keys konfigurieren, Risikoschwellen anpassen und andere Einstellungen direkt in Shopware verwalten, sodass die Betrugserkennung vollständig kontrolliert werden kann.

    Das Plugin beinhaltet außerdem Device Tracking, indem das JavaScript von MaxMind in den Shop integriert wird, um ungewöhnliches Geräteverhalten zu erkennen, das auf betrügerische Aktivitäten hinweisen könnte. Für einfache Überwachung werden alle Betrugsscores klar im Bestellübersichts-Gitter sowie in der Bestelldetailansicht angezeigt, sodass Händler sofortigen Einblick in das Risiko einzelner Bestellungen erhalten. Das MaxMind-Plugin ist vollständig Shopware-kompatibel und unterstützt die Versionen 6.4 bis 6.6 sowie zukünftige Updates, wodurch es eine zuverlässige Lösung für aktuelle und künftige Shopware-Umgebungen darstellt.

    Get Started

    • Installation & Activation

    1.Download

    GIT

    • Plugin-Repository klonen:

    • Öffnen Sie Ihr Terminal und führen Sie den folgenden Befehl im Shopware-6-Verzeichnis für benutzerdefinierte Plugins aus (normalerweise unter custom/plugins/):

    git clone https://github.com/solution25com/maxmind-fraud-prevention-shopware-6-solution25.git

    Packagist 

    composer require solution25/maxmind

    2. Plugin in Shopware 6 installieren

    • Melden Sie sich in Ihrem Shopware-6-Administrationspanel an.

    • Gehen Sie zu Erweiterungen > Meine Erweiterungen.

    • Suchen Sie das neu geklonte Plugin und klicken Sie auf Installieren.

    3. Plugin aktivieren

    • Nach der Installation auf Aktivieren klicken, um das Plugin zu aktivieren.

    • Nach der Installation auf Aktivieren klicken, um das Plugin zu aktivieren.

    • Laden Sie das „MaxMind“-Plugin hoch oder installieren Sie es.

    • Nach der Installation den Schalter umlegen, um das Plugin zu aktivieren.

    4. Installation überprüfen

    • Nach der Aktivierung sehen Sie MaxMind in der Liste der installierten Plugins.

    • Name, Version und Installationsdatum des Plugins sollten wie im untenstehenden Screenshot angezeigt werden.

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    Plugin-Konfiguration

    1. Auf Plugin-Einstellungen zugreifen

    • Gehen Sie zu Einstellungen > System > Plugins.

    • Suchen Sie MaxMind und klicken Sie auf das Drei-Punkte-Symbol (...) oder auf den Plugin-Namen, um die Einstellungen zu öffnen.

    2. Allgemeine Einstellungen

    Verkaufskanal
    Wählen Sie den/die Verkaufskanal(e) aus, in dem/denen MaxMind aktiv sein soll. Wenn Sie „Alle Verkaufskanäle“ wählen, gilt dies für jeden Kanal in Ihrem Shop.

    MaxMind Account-ID
    Geben Sie die von MaxMind bereitgestellte Account-ID ein.

    MaxMind Lizenzschlüssel
    Geben Sie den Lizenzschlüssel aus Ihrem MaxMind-Konto ein.

    Risikoschwelle (0 bis 99)
    Wenn der Risikowert einer Bestellung diesen Schwellenwert überschreitet, wird der Bestellstatus auf Betrugsprüfung gesetzt.

    3. Konfiguration speichern

    • Klicken Sie oben rechts auf Speichern, um Ihre Einstellungen zu sichern.

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    Funktionsweise

    1. Kunde gibt eine Bestellung auf

    • Wenn der Kunde den Checkout abschließt, sendet das Plugin die Bestelldaten an die MaxMind-API zur Betrugsbewertung.

    2. Berechnung des Risikowerts

    • MaxMind liefert einen Betrugsrisikowert (0,01 bis 99).

    • Liegt der Wert über der von Ihnen festgelegten Schwelle, setzt das Plugin automatisch den Bestellstatus auf Betrugsprüfung.

    • Liegt der Wert unter der Schwelle, wird die Bestellung automatisch als Betrug bestanden markiert.

    • Die Status Offen und Storniert werden in diesem Workflow nicht mehr verwendet.

    3. Aktualisierung des Bestellstatus

    • Das Feld Bestellstatus in Shopware zeigt Betrugsprüfung, wenn der Risikowert Ihre Schwelle überschreitet.

    • Diesen Status können Sie auf der Bestellübersichtsseite einsehen.

    Bestellungen anzeigen und verwalten

    1. Zu Bestellungen navigieren

    • Klicken Sie im Shopware-Admin auf Bestellungen.

    • Sie sehen eine Liste aller Bestellungen mit Spalten für Bestellstatus, Zahlungsstatus, Lieferstatus und Betrugsrisikowert.

    2. Betrugsrisikowert überprüfen

    • Schauen Sie sich die Spalte Betrugsrisikowert (%) an.

    • Bestellungen mit einem Risikowert über Ihrer festgelegten Schwelle erscheinen im Bestellstatus als Betrugsprüfung.

    • Bestellungen mit einem Risikowert unter der Schwelle werden automatisch als Betrug bestanden markiert.

    • Die Status Offen und Storniert werden in diesem Workflow nicht mehr verwendet.

    3. Bestellstatus manuell ändern

    • Klicken Sie auf eine Bestellung, um die Detailseite zu öffnen.

    • Im Reiter Allgemein können Sie den Bestellstatus nach Überprüfung der Bestelldetails von Betrugsprüfung auf Betrug bestanden oder Betrug fehlgeschlagen ändern.

    4. Bestellübersicht mit Betrugsprüfung & Betrugsrisikowert

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    5. Bestelldetailseite mit Statusoptionen

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    Best Practices (Beste Vorgehensweisen)

    Angemessene Schwelle festlegen

    Zu niedrig (z. B. 0,1) kann viele legitime Bestellungen als verdächtig markieren.

    Zu hoch (z. B. 99) kann betrügerische Bestellungen übersehen.

    Markierte Bestellungen überwachen

    Überprüfen Sie immer manuell Bestellungen, die als „Betrugsprüfung“ markiert sind.

    Achten Sie auf verdächtige Details wie abweichende Adressen oder ungewöhnliche E-Mail-Domains.

    Zugangsdaten aktuell halten

    Stellen Sie sicher, dass Ihre MaxMind Account-ID und Ihr Lizenzschlüssel gültig sind.

    Ein abgelaufener Schlüssel verhindert, dass Risikowerte abgerufen werden.

    Plugin-Updates aktuell halten

    Halten Sie das Plugin auf dem neuesten Stand, um die Kompatibilität mit den aktuellen Shopware- und MaxMind-API-Änderungen sicherzustellen.

    Fehlerbehebung

    Wenn Probleme mit dem MaxMind-Plugin auftreten, gibt es mehrere gängige Fehlerbehebungsschritte, die befolgt werden sollten. Wenn keine Risikoscores angezeigt werden, überprüfen Sie zunächst Ihre MaxMind-Zugangsdaten, einschließlich Account ID und License Key, und stellen Sie sicher, dass das Plugin für den richtigen Vertriebskanal aktiviert ist. Wenn Bestellungen den Status nicht ändern, vergewissern Sie sich, dass der konfigurierte Risikoschwellenwert korrekt eingestellt ist, und prüfen Sie, ob Konflikte mit anderen Bestellverwaltungs-Plugins vorliegen. Falls Einstellungen nicht gespeichert werden, löschen Sie den Shopware-Cache nach dem Speichern und stellen Sie sicher, dass die Dateiberechtigungen Änderungen zulassen. Durch die Befolgung dieser Schritte wird sichergestellt, dass das Plugin korrekt funktioniert und eine genaue Betrugserkennung für alle Bestellungen bietet.

    FAQ

    1. Ist ein MaxMind-Konto erforderlich?
    Ja. Sie benötigen ein aktives MaxMind-Konto und einen gültigen Lizenzschlüssel, damit das Plugin funktioniert.

    2. Kann ich das Plugin auf bestimmte Verkaufskanäle beschränken?
    Ja. In den Plugin-Einstellungen können Sie auswählen, auf welche Kanäle es angewendet werden soll.

    3. Was passiert mit Bestellungen, die als „Betrugsprüfung“ markiert sind?
    Sie können diese prüfen und den Status manuell auf Betrug bestanden oder Betrug fehlgeschlagen ändern.

    4. Handhabt das Plugin Rückerstattungen oder Rückbuchungen automatisch?
    Nein. Es liefert nur einen Betrugsrisikowert und setzt den Bestellstatus. Rückerstattungen/Rückbuchungen müssen separat verwaltet werden.

    Wiki-Dokumentation

    Lesen Sie mehr über die Plugin-Konfiguration auf unserer Wiki

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