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Miniature Market ist ein globaler Einzelhändler, der sich auf Brettspiele, Miniaturen und Hobbybedarf spezialisiert hat. Das Unternehmen betrieb einen großen Magento-Shop mit tausenden SKUs, komplexen Nachschubzyklen, Treueprogrammen und häufigen Produktveröffentlichungen mit hoher Nachfrage. Um wettbewerbsfähig zu bleiben und betriebliche Reibungen zu reduzieren, benötigte Miniature Market eine moderne, widerstandsfähige Plattform, die Echtzeit-Inventar verwalten, Kundenansprüche erhalten und ein zuverlässiges Vorbestellsystem einführen kann. Das Projekt war entscheidend, um den Umsatz während Spitzenverkäufen zu schützen und die Lagerverwaltung international zu skalieren, ohne den manuellen Aufwand zu erhöhen. Die Erkenntnisse aus diesem Projekt lassen sich auch auf Onlinehändler in Österreich übertragen, die viele Vorbestellungen und große Kataloge abwickeln.
Bei Magento stieß Miniature Market während Nachfrage-Spitzen bei Neuerscheinungen auf Performance-Engpässe und hatte Probleme mit Überverkäufen, wenn Lagerinformationen verzögert waren. Treuepunkte, Bewertungen und Guthaben von Geschenkkarten waren auf Altsysteme verteilt, was das Risiko von Datenverlusten bei der Migration erhöhte. Das Fehlen eines verlässlichen Vorbestell-Workflows erschwerte es, die Nachfrage nach kommenden Veröffentlichungen zu erfassen, ohne das Fulfillment zu überlasten. Deposco-gesteuerte Lager-Synchronisierungen waren verzögert und unzuverlässig, und der Shop benötigte schnellere Filter- und Suchfunktionen, um die Conversion auf stark frequentierten Produktseiten zu verbessern.
Nach der Migration lief Miniature Market auf Shopware 6 mit einem stabilen, skalierbaren Backend, das alle kundenrelevanten Berechtigungen beibehielt. Treuepunkte, Bewertungen und aktive Geschenkkartenguthaben wurden ohne Verluste migriert, was das Vertrauen der Kunden und die Kontinuität sicherstellte. Die Patchworks-Deposco-Integration lieferte nahezu sofortige Bestandsaktualisierungen und beseitigte die Verzögerungen, die zuvor zu Überverkäufen führten. Das benutzerdefinierte Vorbestell-Plugin ermöglichte es Miniature Market, die Nachfrage nach kommenden Produkten zuverlässig zu erfassen, Anzahlungen zu akzeptieren und Zuweisungen für Veröffentlichungen ohne manuelle Tabellen zu steuern.
Operativ verzeichnete das Unternehmen weniger Fulfillment-Fehler und reduzierte Support-Tickets im Zusammenhang mit Lagerbestand und Vorbestellungen. Der Shop bot schnellere Suchergebnisse, flüssigere Filter und bessere Seitenladezeiten, was das Browsing-Erlebnis verbesserte und die Warenkorbabbrüche senkte. Die SEO-Kontinuität wurde durch sorgfältige URL-Abbildung und Weiterleitungen aufrechterhalten, wodurch der organische Traffic während des Übergangs erhalten blieb. Zusammen führten diese Änderungen zu einem planbareren Umsatzstrom rund um neue Veröffentlichungen und legten eine robuste Grundlage für zukünftige Expansionen.
Eine Migration dieser Größenordnung gelingt, wenn Architektur, Integration und Datenintegrität als gleichwertige Prioritäten behandelt werden. Echtzeit-WMS-Integrationen sind für Einzelhändler, die Produkte in hoher Stückzahl veröffentlichen, unverzichtbar; ohne sie führen Überverkäufe und manuelle Abgleiche zu anhaltenden Kosten. Die Vorbestell-Funktionalität muss von Anfang an mit Reservierungslogik und Anzahlungsabwicklung umgesetzt werden; temporäre oder manuelle Lösungen verursachen mehr betrieblichen Aufwand, als sie einsparen.
Die Integration von Shopware 6 mit SAP für das ERP-Management und HubSpot für Marketing-Automation ermöglichte Miniature Market, den Lagerbestand zu synchronisieren, die Kundenbindung zu optimieren und die Vertriebsprozesse sowohl im B2C- als auch im B2B-Bereich zu straffen.
Schließlich trägt die Erhaltung des Kundenvertrauens durch die Beibehaltung von Treuepunkten und Geschenkkartenguthaben dazu bei, Abwanderung zu reduzieren und den Übergang zu einer modernen Plattform zu erleichtern.
Der Wiederaufbau eines Shops mit komplexen Vorbestellungen, Treuesystemen und WMS-Integrationen ist heikel, aber machbar.
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