De tijd dat marketing, sales en support gescheiden werkten, ligt achter ons. Met HubSpot kan uw marketingteam nieuwe leads vastleggen en kwalificeren, bijvoorbeeld via een formulier, een livechat of een advertentieklik, en deze leads verschijnen direct in het CRM. Verkoopmedewerkers zien de volledige historie van elke lead: welke pagina’s zijn bezocht, welke e-mails zijn geopend en zelfs eerdere aankopen. Zo weten zij precies waar zij het gesprek moeten oppakken. Tegelijkertijd kunnen serviceteams inspringen bij openstaande tickets, uitgerust met dezelfde achtergrondinformatie. Gedeelde dashboards en automatische meldingen houden iedereen op de hoogte: marketing weet welke campagnes hoogwaardige leads opleveren en sales ziet welke kansen als volgende moeten worden opgevolgd.
Stelt u zich een e-mailreeks voor die nieuwe abonnees direct welkom heet, drie dagen later een nuttige gids stuurt, op dag zeven uitnodigt voor een demo en na twee weken inactieve contacten opnieuw benadert. De workflowbuilder van HubSpot maakt dat eenvoudig: u definieert elke stap, zoals e-mails, wachttijden en als/dan-vertakkingen op basis van gedrag, en zodra de flow is geactiveerd, draait die vanzelf. Klikt iemand op een link, dan komt die persoon op een ander pad terecht; worden berichten genegeerd, dan volgt een herinnering. Het resultaat? Elke prospect ontvangt op het juiste moment de passende boodschap en wordt zonder extra inspanning gericht richting aankoop geleid.
Voor headless-opzetten of uitgebreide workflows:
Wissel via SSH naar de projectmap, installeer de plugin met Composer en controleer vervolgens in de backend onder Extensies → Plugins of deze actief is.
Bepaal eerst welke velden uit Shopware aan welke contactvelden in HubSpot worden gekoppeld. Misschien wordt de “voornaam” uit Shopware toegewezen aan het veld firstname in HubSpot en wordt een aangepast veld zoals “loyaliteitspunten” als getal overgedragen. Daarna bepaalt u hoe u contacten wilt categoriseren: nieuwsbriefabonnees worden als SUBSCRIBED gemarkeerd, betalende klanten als CUSTOMER. Zodra alle koppelingen kloppen, klikt u op Alle contacten synchroniseren, waarmee alle bestaande klanten in één keer naar HubSpot worden overgedragen.
Shopware-bestellingen zichtbaar maken: wilt u dat elke Shopware-bestelling als deal in HubSpot verschijnt? Activeer dan eenvoudig Bestellingen als deals synchroniseren. Kies of maak uw gewenste pipeline, bijvoorbeeld “Shopware-salespipeline”, met fasen zoals Nieuw, In behandeling en Gewonnen. Klik daarna op Alle deals synchroniseren, en eerdere bestellingen worden inclusief artikelgegevens als deals geïmporteerd.
</body> in het Shopware-thema.Maak in HubSpot een contactgebaseerde workflow aan die door een formulier wordt gestart, voeg e-mails, wachttijden en als/dan-vertakkingen toe, test de flow op uzelf en schakel hem daarna live.
Wat te doen als de HubSpot-verbinding wordt verbroken?
Probeer uw API-toegangsgegevens in HubSpot opnieuw te genereren en in Shopware bij te werken. Controleer ook of uw pluginversie compatibel is met uw Shopware-coreversie.
Kan ik aanvullende gegevens vastleggen die standaard niet worden afgebeeld?
Zeker: maak eerst aangepaste contactvelden in HubSpot aan en wijs daarna de Shopware-velden toe in de plugininstellingen.
Hoe kan ik volgen welke e-mails de meeste omzet genereren?
Ga in HubSpot naar Rapporten → Analysetools → E-commerceanalyse om de omzet per campagne, formulier of workflow te zien.
Testcontact verwijderen?
Selecteer het contact in het HubSpot CRM en klik op “Verwijderen”. De Shopware-plugin verwijdert automatisch ook het bijbehorende klantrecord aan uw kant.