Praktisk guide til Shopware-webshops i Danmark: hvilke spørgsmål kunder stiller ChatGPT, AI Mode og Perplexity, hvordan svarmaskiner læser din webshop, og hvilke indstillinger, tekster og data du tilpasser fra Shopware 6.7.
Answer Engine Optimization (AEO) gør din webshop klar til, at ChatGPT, Google AI Mode og Perplexity citerer den og anbefaler dens produkter. Det afgørende er ikke placeringen på resultatlisten, men om et afsnit, en egenskab eller en post i et feed besvarer kundens spørgsmål direkte.
Shopware 6.7 har det meste af teknikken med. robots.txt, filen med reglerne for crawlere, kan siden 6.7.1 vedligeholdes pr. domæne, strukturerede data som JSON-LD findes siden 6.7.9 og et produktfeed til OpenAI siden 6.7.10.
Det afgørende er indhold og fakta: svarafsnit, FAQ-blokke i Shopping Experiences (Shopwares sidelayouts), vedligeholdte egenskaber, ægte anmeldelser samt maskinlæsbare oplysninger om leveringstid, returnering og producent. Ud fra vores erfaring koster det tekniske fundament 15.000 til 60.000 kr., den løbende vedligeholdelse 6.000 til 22.000 kr. om måneden.
Svarmaskiner citerer enkelte afsnit og dataposter, og en webshop med reklametekster og mangelfulde egenskaber giver dem intet, der kan citeres. Denne artikel er skrevet til danske webshopejere og indholdsansvarlige med egen Shopware 6-shop, som vil gøre kategori- og produktsider klar til ChatGPT, AI Mode og Perplexity.
Når du har læst den, kan du for dine vigtigste kategorier fastlægge, hvilke kundespørgsmål der skal besvares, hvor i Shopware svaret står, og hvordan du måler effekten.
Før vi grundlagde solution25, byggede vi selv en webshop op til mere end 500 ordrer om dagen. Siden 2017 har vi gennemført Shopware-projekter for forhandlere, fra den første webshop til B2B-systemet med ERP-integration, og vi arbejder også med forhandlere i Danmark.
Hvordan AI-systemer grundlæggende vælger deres kilder, forklarer vores artikel om GEO-optimering, de tekniske indstillinger fra robots.txt til JSON-LD finder du i guiden GEO til Shopware. Her handler det om indholdet. Alle priser er pr. oktober 2026, ekskl. moms.
Answer Engine Optimization omfatter alle tiltag, der får indhold til at optræde som direkte svar i AI-systemer: i ChatGPT, Perplexity, Copilot og Gemini samt i Googles AI Overviews og AI Mode. I stedet for ti links leverer en svarmaskine en færdig tekst eller et udvalg af produkter og nævner få kilder.
En sætning er citerbar, når den kan løftes ud af siden og stadig er korrekt uden sammenhæng. „Vores rygsæk overbeviser med gennemtænkte detaljer“ duer ikke, „Rygsækken rummer 45 liter og vejer 1,4 kg“ gør derimod: Den besvarer et konkret spørgsmål og kan efterprøves.
| Kriterium | SEO | AEO | GEO |
|---|---|---|---|
| Centralt spørgsmål | Ranker siden på søgeordet? | Besvarer indholdet spørgsmålet direkte? | Nævner AI-systemerne brandet? |
| Resultat | Placering på resultatlisten, klik | Citat, produktkort, anbefaling | Omtale på tværs af alle AI-systemer |
| Greb i webshoppen | Teknik, struktur, links | Svarafsnit, FAQ, strukturerede data, feeds | Derudover fagmedier og kataloger |
| Måling | Search Console, rank-tracker | Prompt-tests, AI-rapporter fra Google og Bing | Overvågningsværktøjer |
Begreberne overlapper og bruges ofte i flæng, og dertil kommer ChatGPT-SEO og den dobbelte form AEO-optimering. Vi skelner sådan: AEO arbejder med det enkelte svar og dets data, GEO derudover med brandets synlighed på nettet.
Ifølge en Ahrefs-undersøgelse med 15.000 søgninger fra august 2025 lå kun omkring 12 % af de URL’er, som AI-assistenter citerede, i Googles top 10 for den oprindelige søgning. For ChatGPT var det 8 %, for Perplexity 28,6 %.
I AI Overviews kom i marts 2026 kun omkring 38 % af de citerede URL’er fra top 10, i juli 2025 var det 76 % (Ahrefs, med forbedret målemetode). Ahrefs peger på „query fan-out“ som årsag: Google deler et spørgsmål op i flere delsøgninger og samler kilder til hver af dem (Google Search Central). En side, der også besvarer opfølgende spørgsmål, har derfor bedre chancer end en, der kun går efter ét søgeord.
Figur: Grafikken viser, at AI-systemer ofte citerer sider uden for top 10: Den, der besvarer opfølgende spørgsmål konkret, kan komme med i svaret uden en topplacering. Kilde: Ahrefs, undersøgelse med 15.000 søgninger (august 2025) og analyse af AI Overviews med ændret målemetode (marts 2026)
52 % af de tyske forbrugere bruger AI, når de handler online, i september 2025 var det 44 %. Det viser undersøgelsen „The State of Agentic Commerce in Europe“ fra Deloitte fra maj 2026 med 1.500 respondenter i Tyskland. Oftest sammenligner brugerne priser (32 %) og produkter (24 %) eller får opsummeret anmeldelser (22 %). Tallene gælder Tyskland; for danske webshops er de en pejling, ikke en måling af det danske marked.
For teknik og varige forbrugsgoder melder NIQ: 8 % af de forbrugere, der researcher online før købet, bruger AI-søgning, heraf 84 % ChatGPT. De sammenligner især modeller (55 %), leder efter den bedste pris (53 %) eller sammenligner mærker (38 %).
Det giver tre typer spørgsmål: valgspørgsmål („Hvilket produkt passer til …?“), sammenligningsspørgsmål („A eller B?“) og detaljespørgsmål om egenskaber, levering og returnering. Priser henter ChatGPT ifølge OpenAI fra strukturerede produktdata, og de hører derfor hjemme i feed og JSON-LD.
Spørgsmålene er eksempler, ikke måleresultater. Den højre kolonne viser, hvor svaret bør stå i webshoppen.
| Branche | Eksempel på spørgsmål til AI-assistenten | Hvor svaret står i Shopware |
|---|---|---|
| Have og byggemarked | „Hvilken batteriplæneklipper er nok til 400 m² med let skråning?“ | Kategoritekst med valgregel, egenskaberne arealkapacitet og klippebredde |
| Outdoor og sport | „Hvilke vandrestøvler passer til brede fødder på flerdagsture?“ | Egenskaben læstbredde, FAQ om pasform, anmeldelser med størrelsesangivelse |
| Elektronik | „Hvilken robotstøvsuger kan klare højluvede tæpper og dyrehår?“ | Sammenligningstabel i Shopping Experience, egenskaberne sugeevne og tæppegenkendelse |
| B2B og reservedele | „Hvem leverer reservepakninger til termostatarmaturer på faktura til erhvervskunder?“ | Kompatibilitet som egenskab, FAQ om betaling og forsendelse for erhvervskunder |
Svarmaskiner bruger fire adgange: crawlere til HTML-sider, strukturerede data, produktfeeds og grænseflader til agenter. Shopware har mellem 6.7.1 og 6.7.15 tilføjet funktioner til hver af dem.
| Adgang | Hvad der læses | Sted i Shopware | Tilgængelig siden |
|---|---|---|---|
| Crawlere (OAI-SearchBot, PerplexityBot, Googlebot) | Tekster, egenskaber, anmeldelser i HTML | robots.txt pr. domæne i grundindstillingerne | 6.7.1, før det som fil |
| Sitemap | Alle indekserbare URL’er | Indstillinger, området Sitemap | Kernefunktion |
| Strukturerede data | Produkt, tilbud, anmeldelser, forsendelse | Feature-flaget JSON_LD_DATA | 6.7.9, før det Microdata |
| Produktfeeds | Pris, tilgængelighed, GTIN, returnering | Salgskanalerne Produktsammenligning og Agentic Commerce | Agentic Commerce siden 6.7.10 |
| Agentic Files | /llms.txt, /AGENTS.md | Salgskanalens detaljer | 6.7.12 |
| Store API med MCP-server | Adgang for agenter, katalog via udvidelse | /store-api/_mcp | 6.7.11, eksperimentel |
Standard-storefronten renderes serverside, dvs. HTML’en dannes på serveren (Shopware), og det tæller: Ifølge Vercel og MERJ afviklede crawlerne fra OpenAI, Anthropic og Perplexity ved udgangen af 2024 ikke JavaScript. Det, et plugin henter ind via JavaScript, eller et headless-frontend, altså et frontend adskilt fra shopsystemet, kun renderer i browseren, forbliver usynligt for dem.
Siden 6.7.9 udleverer Shopware produkt, tilbud, anmeldelser og shopdata som JSON-LD, forudsat at feature-flaget JSON_LD_DATA, en kontakt til nye funktioner, er aktivt. Google kræver ingen særlig markup til AI-svar, men anbefaler, at strukturerede data passer til den synlige tekst: Pris, leveringstid og anmeldelser i svarafsnittet skal stemme overens med JSON-LD, mere om det under Rich Snippets i Shopware.
Forudsætningen for alt tekstarbejde er crawleradgangen, for den, der udelukker OAI-SearchBot, vises ifølge OpenAI ikke i ChatGPTs søgesvar. Indstillingerne i detaljer beskriver vores guide GEO til Shopware: Allow-regler for feed-landingssider og forhåndsvisningsbilleder, sitemap, MCP-serveren som grænseflade for AI-agenter og llms.txt, en indholdsoversigt til AI-systemer, hvis effekt på citater ikke er dokumenteret.
Teknikken åbner adgangen, men det er indholdet, der bliver citeret. Vi arbejder i syv trin, først for de 20 kategorier med størst omsætning og deres bestsellere:
De følgende afsnit viser, hvordan tekster og data ser ud i Shopware.
Produktbeskrivelsens første afsnit siger, hvad produktet er, hvem det passer til, og hvor dets begrænsninger ligger. Reklamesætninger rykker længere ned.
En eksempeltekst uden reelle produktdata: „Batteriplæneklipperen klarer op til 400 m² på én opladning, klipper 37 cm bredt og vejer 15 kg. Til skråninger med over 20 % stigning anbefaler vi en model med hjultræk.“ Hvert udsagn kan citeres for sig, og den nævnte begrænsning gør anbefalingen troværdig.
Kategoriteksten begynder med en beslutningsregel, f.eks. „Til haver op til 300 m² er 32 til 34 cm klippebredde nok, fra 500 m² giver 40 cm og to batterier mening“. Derefter besvarer den de opfølgende spørgsmål: lydniveau, mulchfunktion, kompatible batterier.
Det korte svarafsnit placerer du som tekstelement over listingen, den udførlige tekst med en sammenligningstabel over de mest solgte modeller under den. Begge dele står i kategorilayoutet i Shopping Experience og dermed i den udleverede HTML.
Shopping Experiences giver mulighed for egne layouts til kategori- og produktsider. Fem til otte ægte kundespørgsmål passer ind i et tekstelement under beskrivelsen eller listingen, hvert svar med to til fire sætninger og en konkret oplysning.
En harmonika, der kan foldes ud, er i orden, så længe teksten står i HTML’en ved indlæsning. FAQPage-markup giver siden maj 2026 ikke længere rich results, altså udvidede søgeresultater (Google), og Shopwares JSON-LD indeholder det ikke; ønsker du det, tilføjes det via Twig-skabelonerne, temaets skabelonfiler.
Mål, materiale, kompatibilitet og ydelse vedligeholder du under Kataloger > Egenskaber. Egenskaber vises på produktsiden, fungerer som filtre og er grundlaget for varianter (dokumentation).
Feeds læser dem også: I Agentic Commerce-kanalen knytter du dine egenskaber til felterne hos OpenAI og Google, for farve eller størrelse er ikke foruddefineret i Shopware. Fra planen Rise foreslår AI Copilot, Shopwares AI-assistent, egenskaber ud fra produktbeskrivelsen (Shopware AI), mere om det under AI i Shopware.
Hos hudplejemærket Saltedbeauty kunne kunderne ikke filtrere produkterne effektivt. Ved flytningen til Shopware 6 byggede vi ifølge vores case filtre efter ingredienser, anvendelser, formler, hudbehov og flere egenskaber og koblede en chatbot-anbefaling på, som rådgiver kunderne ud fra præferencer, plejerutiner og produktegenskaber.
Casen nævner derefter hurtigere indlæsningstider, længere sessioner og lavere afvisningsprocenter, men ingen tal og ingen måling i AI-svar. For AEO viser casen løftestangen: Den, der vedligeholder egenskaber som ingrediens eller hudbehov, besvarer valgspørgsmål som „Hvilket serum passer til sensitiv hud?“ med data i stedet for reklametekst.
Når forhandlere skal udvælges, nævner OpenAI tilgængelighed, pris og kvalitet samt spørgsmålet om, hvorvidt forhandleren er producent eller primær sælger. Disse fakta skal stemme overens på siden, i JSON-LD og i feedet.
Anmeldelser vises i Shopware først efter godkendelse under Kataloger > Anmeldelser (dokumentation), siden 6.7.9 med gennemsnit og antal i JSON-LD. De er en del af svaret: 22 % af AI-brugerne får ifølge Deloitte opsummeret anmeldelser, og fra Rise laver AI Copilot en sådan opsummering til produktsiden.
Siden juli 2026 omtaler Googles retningslinjer for anmeldelses-snippets udtrykkeligt falske anmeldelser og anmeldelser med ikke oplyst modydelse (Google). Indsaml kun ægte anmeldelser efter købet.
Leveringstider opretter du under Indstillinger > Leveringstider med minimum, maksimum og enhed og knytter dem til produktet (Shopware Hub). Vedligehold dem pr. produkt, ellers angiver svarmaskinen „1 til 3 hverdage“ for en bestillingsvare med tre ugers leveringstid. I OpenAI-feedet betyder et tomt felt for forsendelsesomkostninger ifølge specifikationen ukendt, ikke gratis.
Shopware har ikke en ensartet returside som standard, men Agentic Commerce-kanalen kræver dens URL til OpenAI-feedet (dokumentation). Opret en selvstændig side med frist, returomkostninger og forløb, med et svarafsnit helt øverst. For danske forbrugere hører fortrydelsesretten på 14 dage efter forbrugeraftaleloven naturligt med i svaret.
En returpolitik nævnes ikke i release notes til JSON-LD i 6.7.9. Google anbefaler markeringen MerchantReturnPolicy, en maskinlæsbar returregel, på organisationen (Google). Den tilføjer dit bureau i temaet, og den samme regel hører hjemme i Merchant Center.
Under Kataloger > Producenter angiver du logo, beskrivelse og website (vejledning). OpenAI-feedet kræver mærket som obligatorisk felt, en GTIN, det globale varenummer, skal have 8, 12, 13 eller 14 cifre med gyldigt kontrolciffer og må ikke opfindes. Ved egne mærker uden GTIN sørger mærke og producentens varenummer for tilknytningen.
Svarmaskiner svarer på det sprog, spørgsmålet stilles på, og Google AI Mode findes siden oktober 2025 også på tysk (onlinemarketing.de) og på dansk. I Shopware får hvert sprog sit eget domæne eller en sti i salgskanalen, og hreflang, markeringen af sprogversionerne i sidens kode, forbinder versionerne (dokumentation).
Oversæt ud over beskrivelserne også egenskaber, FAQ-blokke, leveringstider og retursiden. Sælger du både i Danmark og i andre lande, gælder det for hver sprogversion. Anmeldelser er knyttet til ét sprog, og fra Rise oversætter AI Copilot dem.
Google anbefaler aktuelle data i Merchant Center til AI Overviews og AI Mode, i Shopware opstår dette feed via salgskanalen Produktsammenligning (vejledning til Shopware 6). OpenAI-feedet kom med 6.7.10 som den eksperimentelle kanal Agentic Commerce, siden 6.7.12 flytter det over i den gratis udvidelse Agentic Commerce (Beta), som i Shopware Store står til 1,4 ud af 5 stjerner med rapporter om nedbrud efter opdateringer.
Vi opsætter derfor kanalen på staging og sætter den live, så snart OpenAI åbner for europæiske forhandlere. Hvilke programmer der i dag er tilgængelige for forhandlere i Europa og dermed i Danmark, beskriver vores artikel om Agentic Commerce.
Den billigste måling er et fast prompt-sæt: fra dine ti vigtigste kategorier ét valg-, ét sammenlignings- og ét detaljespørgsmål, en gang om måneden i ChatGPT, Perplexity, Gemini og AI Mode, uden login. Stil spørgsmålene på dansk, når du sælger i Danmark. Notér, om din webshop nævnes, hvilken URL der citeres, og hvilke konkurrenter der dukker op. Det er udviklingen over tre til seks måneder, der siger noget.
Siden 31. august 2026 viser Search Console globalt en effektivitetsrapport for generativ AI (Google Hjælp). Den tæller, hvor ofte links til dit website optrådte i AI Overviews og AI Mode, fordelt på sider, lande, dato og enhed. Klik og søgninger mangler indtil videre, og indstillingen „Search generative AI“ står ifølge Google som standard på „Medtag“.
Bing Webmaster Tools tilbyder siden februar 2026 rapporten AI Performance som offentlig preview (Bing). Den viser citater i Copilot og Bings AI-opsummeringer, de citerede URL’er og de søgefraser, AI’en har hentet dit indhold med. Disse grounding queries giver idéer til nye FAQ-punkter.
Overvågningsværktøjer som Ahrefs Brand Radar, Otterly.ai eller Peec AI stiller prompts i stort antal, priserne sammenligner vores GEO-artikel. Den gratis Agentic Readiness Scanner fra Shopware vurderer produktdata, synlighed og agentstandarder, men tjekker kun et udsnit af siderne. AI-besøg vises i GA4 som henvisningskilder, ordrer fra Agentic Commerce-kanalen i kanalens statistik.
Målingens begrænsninger: Search Console viser indtil videre hverken klik eller søgninger, og AI-svar svinger fra dag til dag. Bliver en kategori efter tre måneder ikke citeret i noget testspørgsmål, så tjek først svarafsnit og egenskaber, derefter feed og anmeldelser.
| Nr. | Tjekpunkt | Hvor i Shopware | Klaret, når |
|---|---|---|---|
| 1 | Crawleradgang | robots.txt, CDN, firewall | AI-bots dukker op i serverloggene |
| 2 | Regler for feeds og billeder | Opdatering til 6.7.15 eller Allow-regler | feed-landingssider og forhåndsvisningsbilleder kan hentes |
| 3 | JSON-LD | Flaget JSON_LD_DATA fra 6.7.9 | Rich Results-testen er fejlfri, uden dobbelt markup |
| 4 | Google og Bing | Search Console, Bing Webmaster Tools | AI-funktioner er tilladt, og AI-rapporter er sat op |
| 5 | Svarafsnit | Beskrivelse, tekstelement i kategorilayoutet | top 20-kategorier og bestsellere begynder med et svar |
| 6 | FAQ-blokke | Tekstelement i Shopping Experiences | fem til otte ægte spørgsmål pr. kategori står i HTML’en |
| 7 | Egenskaber | Kataloger > Egenskaber | sammenligningsparametre ikke kun står i brødteksten |
| 8 | Fakta | Anmeldelser, leveringstider, returside, producent | side, JSON-LD og feed siger det samme |
| 9 | Produktfeeds | Produktsammenligning, Agentic Commerce på staging | Merchant Center er fejlfrit, og OpenAI-feedet er forberedt |
| 10 | Måling | Prompt-sæt, Search Console, Bing, GA4 | udgangsværdier er dokumenteret, og en månedlig dato er fastlagt |
Kan du kun investere én dag, så klar punkt 1, 3 og 4. De afgør, om svarmaskiner overhovedet kan læse webshoppen, og om senere tekstarbejde kan måles.
Vores vurdering: Vi starter ikke AEO med filer til AI-crawlere, men med de 20 kategorier, der giver mest omsætning. Et svarafsnit, fem ægte FAQ og vedligeholdte egenskaber på disse sider gør efter vores erfaring mere end noget enkeltstående teknisk tiltag, forudsat at crawleradgang og JSON-LD er på plads.
Intervallerne er erfaringstal fra vores projekter, ikke listepriser. Audit (11.000 til 30.000 kr.) og teknisk fundament (15.000 til 60.000 kr.) beregner vi som i artiklen om GEO-optimering, tabellen viser de poster, der gør forskellen ved AEO. Hvad et Shopware-projekt koster samlet, står i artiklen om Shopware-omkostninger. Alle beløb er ekskl. moms.
| Post | Interval | Indeholder |
|---|---|---|
| Produktdata | 15.000 til 75.000 kr., engangsbeløb | Oprette og udfylde egenskaber, tjekke GTIN og producent, leveringstider pr. produkt |
| Svarafsnit og FAQ | 1.100 til 3.000 kr. pr. side | Researche kundespørgsmål, svarafsnit, FAQ-blok, sammenligningstabel |
| Løbende support | 6.000 til 22.000 kr. om måneden | Prompt-tests, analyse af Search Console og Bing, løbende opdatering af indholdet |
To regneeksempler: En lille webshop med audit (15.000 kr.), teknisk fundament (22.000 kr.) og 20 kategorisider à 1.900 kr. lander på 75.000 kr. det første år. En mellemstor webshop med audit (26.000 kr.), teknisk fundament (45.000 kr.), produktdata (45.000 kr.), 60 sider à 2.200 kr. og ni måneders support à 7.500 kr. lander på 315.500 kr.
AEO står for Answer Engine Optimization, optimering af indhold til AI-svarmaskiner som ChatGPT, Perplexity, Copilot og Google AI Mode. Målet er at blive citeret som kilde eller anbefalet som produkt. I toldretten står AEO derimod for Authorised Economic Operator, den autoriserede økonomiske operatør.
SEO arbejder med placeringen på resultatlisten og klikket, AEO med, om et afsnit eller en datapost bliver brugt som svar. Grundlaget overlapper, men ifølge Ahrefs ligger kun omkring 12 % af de URL’er, som AI-assistenter citerer, i Googles top 10.
Delvist. Ifølge Google kræver AI Overviews og AI Mode ingen særlige optimeringer, og SEO-grundlaget gælder fortsat. Det nye er fokus: svar i de første sætninger, fakta i data og feeds, måling via citater.
Tjek crawleradgangen, aktivér JSON-LD fra 6.7.9, skriv svarafsnit og FAQ-blokke til de vigtigste kategorier, og vedligehold derefter egenskaber, anmeldelser, leveringstider, returnering og feeds. Der måles med prompt-tests og AI-rapporterne fra Google og Bing.
Til at begynde med er et manuelt prompt-sæt, Search Console og Bing Webmaster Tools nok. Til mange prompts over flere måneder findes Ahrefs Brand Radar, Otterly.ai eller Peec AI, men ifølge Google har ingen tredjepart adgang til dens interne AI-systemer.
De 20 kategorier med størst omsætning og deres bestsellere, og blandt dem først dem, hvor prompt-tests nævner konkurrenter. Derefter følger produktsider med mange spørgsmål i kundeservice, fordi svarene dér kan udledes direkte af eksisterende henvendelser.
Ændringer i robots.txt overtager OpenAI og Perplexity ifølge deres egen dokumentation inden for op til 24 timer. Nye tekster virker først efter næste crawl, og efter vores erfaring viser effekten sig i prompt-tests efter to til otte uger.
Vil du vide, om ChatGPT, Perplexity og AI Mode kan læse din webshop, og hvilke kategorier der duer som svar? Skriv til os: Vi arbejder med webshops i Danmark og tjekker crawleradgang, JSON-LD og produktdata, stiller 30 kundespørgsmål på dansk i fire systemer og peger på de tiltag, der giver størst effekt.
Har du allerede en Shopware-webshop? Vores gratis shopanalyse viser, hvor indeksering, strukturerede data og produktdata i dag koster synlighed, både hos Google og i AI-svar.
Læs mere om vores arbejdsmetode, certificeringer og lokationer på siden Shopware-bureau solution25.
Besar Bilalli er medstifter og co-CEO i solution25, Shopware-bureauet fra Bremen. Før bureauet blev grundlagt i 2017, byggede han sammen med Besnik Bilalli en egen webshop op uden startkapital og nåede mere end 500 ordrer om dagen. Siden da har han hjulpet forhandlere med Shopware-projekter, fra valg af system til den løbende drift. Spørgsmål til artiklen besvarer han gerne personligt: Kontakt os.
Ansvarlig for indhold og opdatering: Besar Bilalli. Status: oktober 2026. Næste indholdsmæssige gennemgang: januar 2027.
