Automatiseringsplatform til Shopware: forbind systemer og styr arbejdsgange

En automatiseringsplatform forbinder Shopware 6 med andre systemer og udfører arbejdsgange mellem dem: ordrer til ERP-systemet, kunder til CRM, notifikationer til teamet. Den erstatter enkeltstående scripts med ét centralt, overvåget knudepunkt. Det gælder for webshops i Danmark på samme måde som i resten af Europa.

Fagbegrebet er iPaaS, Integration Platform as a Service: software, der leveres med konnektorer til mange tjenester, sammensætter workflows af triggere, betingelser og handlinger og logger, hvordan de afvikles. I stedet for at vedligeholde et script for hver forbindelse ligger alle arbejdsgange ét sted, med versionering, fejllog og logik for genforsøg.

For Shopware betyder det: Shoppens Admin-API og webhooks tilsluttes én gang, og derefter kan du bygge så mange arbejdsgange oven på dem, som du har brug for.

• Ordrebehandling: nye ordrer sendes videre til ERP eller fulfillment, og trackingnumre og status skrives tilbage.
• Kundedata: registreringer og køb til CRM, nyhedsbrevstilmeldinger til e-mailværktøjet, afmeldinger tilbage til shoppen.
• Produktdata: varer oprettes fra PIM eller leverandørlister, og lagerbeholdninger og priser afstemmes.
• Notifikationer: ordrer over en tærskelværdi, fejlslagne betalinger eller lave lagerbeholdninger meldes til Slack, Teams eller e-mail.
• Marketing: anmodninger om anmeldelser efter levering, mails om forladte indkøbskurve, segmenter til kampagner.
• Rapportering: nøgletal skrives dagligt til Google Sheets, BigQuery eller et dashboard.

• n8n: open source, kan hostes selv, egen Shopware-node, fair priser ved høj volumen. Førstevalget, når der stilles høje krav til databeskyttelse.
• Make: visuelt stærk, mange moduler, godt forhold mellem pris og ydelse ved mellemstore volumener.
• Zapier: det største udvalg af integrationer, meget enkel, men dyr ved mange kørsler.
• Tray.io, Workato: enterprise-platforme med governance, roller og høj gennemstrømning.
• MuleSoft, Boomi: klassiske integrationsplatforme til koncerner med mange systemer.
• Orkestrering som kode: Apache Airflow, Prefect eller Temporal til udviklerteams, der vedligeholder pipelines som kode.

• Volumen og pris: afregning pr. kørsel bliver dyr ved tusindvis af ordrer om dagen. Undersøg flatrate eller self-hosting.
• Databeskyttelse: serverplacering, databehandleraftale og mulighed for self-hosting. For danske forhandlere gælder GDPR med Datatilsynet som tilsynsmyndighed.
• Shopware-integration: færdig konnektor eller kun generiske HTTP-moduler? Understøttes Sync-API og webhooks?
• Fejlhåndtering: genforsøg, køer, notifikation og mulighed for at køre en arbejdsgang manuelt igen.
• Sporbarhed: kørselslogs, versionering af workflows, roller til medarbejdere.
• Team: Hvem vedligeholder workflows? No-code til fagafdelinger, kodeplatforme til udviklere.

En platform erstatter ikke logik, der skal køre i selve shoppen, for eksempel prisberegning i indkøbskurven eller validering i checkout. Det står plugins og App Scripts fortsat for. Ved meget høj volumen eller komplekse datapipelines er en egen tjeneste med direkte API-integration ofte mere stabil og billigere. Mange shops kombinerer begge dele: platformen til de mange små forbindelser, egen integration til ERP og produktdata. Vi rådgiver Shopware-forhandlere i Danmark om, hvilken kombination der passer til deres opsætning.

API-automatiseringsværktøjer, automatisering uden kode, sømløs automatisering og værktøjer til opbygning af workflows. Alle begreber finder du i Shopware-ordbogen.